以精细化管理、灵活用工为宗旨，以全面提升员工的业务水平及服务能力为目标，西湖片区结合实际工作需要，启动了“景区多面手”培训。课程设置本着全方位、高效率的原则，通过集中学习的方式，请来各部门骨干员工为大家授课。
宋城景区在疫情闭园期间，就已组织开展了两期课程，鼓励员工利用假期时间提升自我。6月19日，第三期课程正式开班，餐饮部、商管部及剧场部三个部门分别针对跨部门支援人员开展了《支援岗位工作标准及流程实操》专题培训，参加本次培训的包括市场部、游乐部、千古情酒店前厅部、管家部等后台及一线部门员工。
课程内容
1
餐饮部课程分为“餐桌收台须知及实操”与“档口收银须知及实操”两个板块
收台车展示及功能讲解
餐桌收台流程及打扫卫生注意事项
餐桌收台实操演示
档口收银流程及注意事项讲解
2
商管部课程分为“衍生品店收银须知及实操”与“副食品制作须知及实操”两个板块
商管部经营范围及商品种类讲解
收银流程及实操演示
副食品制作流程及实操演示
3
剧场部课程分为“剧院基础知识”与“引座基本流程及注意事项”两个板块
剧院基础知识讲解
引座基本流程及注意事项讲解
一岗多能，
一人多专；
精练技能，
成就服务。
员工通过此次培训，进一步强化自身业务技能，不仅为部门间的交叉用工打下坚实的基础，也为游客提供更加优质满意的服务。宋城人从未停止前进的脚步，盛夏已至，热情不减，杭州宋城全体员工将以饱满的热情，迎接每一位游客的到来！
END
撰文：赵玥
