服务品质是景区软环境的表现。为进一步提升员工的服务技能及服务水平，使各项服务做到规范化、标准化，明月千古情景区于7月下旬至8月初组织开展服务技能提升专题培训，公司负责人杨艳兰、行政人事部经理林玲及接待部主管高慧担任培训讲师。
高主管围绕仪容仪表、言行举止、社交礼仪三方面展开细致讲解，并通过现场实操教学的方式为员工进行礼仪指导，让在座的小伙伴在轻松愉悦的氛围中掌握服务礼仪技巧。
林经理从语言表现力、语言说服力、公众演讲表达技巧等方面进行培训。培训结束后，大家纷纷表示会把培训中学到的知识运用到我们的实际工作中，不仅要清晰地表达自己，又要学会倾听与尊重他人，通过良好的表达来提升工作效率。
杨总从如何提升服务意识及高质量接待服务注意事项两方面进行培训，结合实际工作中的案例进行分享，同时对接下来的接待服务工作做了相应要求。
在培训的最后，杨总表示：高质量的接待服务需要良好的礼仪礼貌、优良的服务态度、高效的服务沟通、娴熟的服务技能及快捷的服务效率。同时也要求各位小伙伴们在今后的服务接待工作中，能够用心去想，用情去做，用实际行动，践行培训内容。
撰稿人：李迎春
