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明月千古情景区组织开展质检交流分享会

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明月千古情景区组织开展质检交流分享会

明月千古情景区组织开展质检交流分享会

宋城人

2020-12-16

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12月15日，明月千古情景区组织开展了质检交流分享会，公司负责人杨艳兰、总经理助理常东宇、总经理助理刘军以及各部门值班经理、质检员等近30人参加。本次交流分享会以轻松愉快的茶话会形式展开，旨在促进各部门之间相互学习，完善景区质检监督体制，为下一年度质检工作打下了坚实基础。

值班经理分享心得

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质检员发言

质检员依次发言，详细分析与总结这一年度质检工作，并有针对性地提出今后质检工作建议。

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总经理助理刘助点评

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刘助提出：作为质检员，一是要有强烈的责任心，要学会站在游客角度去思考景区各个版块是否符合对客标准。二是质检要学会抓重点，将更多的精力放在发现深层次的问题上。

总经理助理常助点评

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常助表示：质检员是景区服务质量的督导员，要做到对景区运营了然于心，对质检问题进行复查，做到一步步落实整改。

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▲杨总总结

最后，公司负责人杨总表示：质检工作是景区运营中非常重要的一部分，各位质检员要树立更强的主人翁意识，做到对各部门工作规范和标准熟知，同时也要加强部门自检，及时解决问题；其次，要树立激励机制，评选出优秀的质检人员，让更多优秀的、有责任心的质检员起到榜样带头作用；最后，要完善质检员的绩效监督机制，做好量化管理，让标准化管理、五星级服务落到实处。培训质检是培训人才、发现人才的抓力点，2021年培训质检工作要勇于突破和创新，进一步提升景区的服务质量。

【声明】内容源于网络

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