以匠心守初心，以初心致创新——宋城二十五载风华正茂，杭州、上海、西安、三亚、丽江、九寨、桂林、张家界、宁乡、宜春、郑州、西塘、佛山、珠海等来自天南海北的宋城小伙伴们济济一堂，探讨现阶段旅游行业的管理经验与创新案例，擘画宋城文化演艺航母的前程与未来……
5月19日至20日，在杭州第一世界大酒店举办为期两天的“宋城集团25周年培训大课”圆满落幕，600多名企业管理人员与骨干员工参加学习，“千古情”系列演出总导演、宋城演艺董事长黄巧灵亲自授课指导，与在场学员进行良师益友的交流，并对下一阶段演艺公园模式的深化作出了通盘思虑以及全面部署。
立足上海世博，打造文旅行业独一无二的新高地；落子珠海，在大湾区的核心旅游城市谋篇布局。在进一步完成全国项目卡位与战略规划后，黄总在会上声情并茂地分享与畅想了全新演艺公园模式在各地的改造、推广、转型升级，并提出个性化、差异化、当地化的创新要求，使之成为都市百老汇、城市旅游公园的典范。
黄总提出要运用新媒体、大创意、互联网思维进行全集团资源的合理统筹，让演出、策划与市场推广进行有机联动、紧密协作；要开展自主剧目的创作与创新，国内外优秀剧目的合作与引进，增强演艺公园的多样性和丰富性；要时刻紧绷安全这条生命线，了解和利用墨菲定律，第一时间消除安全隐患等一系列现阶段工作的方向和着重点。
会上，黄总精彩的案例分享，引发在场学员一次次的共鸣与掌声。黄总强调，创新的根本在人才，企业的基石是员工。宋城人是中国文旅行业最强大的团队与攻坚先锋，在各个异地拓展项目中敢于勇挑重担，经风雨、历寒暑，锤炼出真刀真枪的专业本领，这是宋城继续发展壮大、继续保持行业领航者的核心关键。他寄望每一个宋城人都要快乐工作，开心生活，要求管理者们时刻关注员工个人的成长，打造人才梯队，建立起穿透到最一线员工的管理机制；培养宋城文化，完善企业的保障机制、薪酬体系、培养计划，进一步提高员工和企业的黏合性、认同感和归属感。
艺术总团总经理单晨炜分享了《如何做好演出作品的品质化管理及创新》，从演出质量的维护、演出安全的监管、执行团队和管理机制、市场及观众口碑信息反馈、观众群体与演出市场细分等方面进行讲述；结合现有剧场演出的经验进行了感同身受的案例分析与事件回放，并用千古情编创经历、创作思考等激发学员们的创意讨论，阐述了市场和观众口碑是检验演艺作品成功与否最根本的标准。
杭州宋城负责人葛琛讲授了《用脚步丈量管理——景区一线运营分享》，通过淡旺季、节假日的处理方案，全面介绍了宋城景区各个部门如何有条不紊地协同运作，以及面对千古情12场以上超高演出场次的应急预案落实；并提出了关于库存调配、舆情监控、智能远程开关、污水漏水监测、“星计划”人才培养等景区创新管理模式，总结出责任心、细心、真心、创新四条工作原则，勉励学员在坚守中不断改变，探索中砥砺前行。
上海及杭州乐园旅游区负责人王乐以《口碑管理与服务创新》为题进行了探讨，从管理思维成果、口碑管理体系、服务创新手段、管理价值效率等多维度，深入浅出地分享了自己的心得体会，要以满足宾客多样化需求为目的、以感动宾客为宗旨、提供令宾客信任并愉悦的亲情化服务等方面来打造五星级服务标准，既让员工成就人生价值，又让宾客积累人生幸福的记忆。
集团市场部副总经理刘颖在《新形式下的市场营销》的课题中，通过互联网大数据的形式，用诙谐生动的语言阐述了在当下市场现状“如何破局”，从市场产品、传播方式、出游模式、旅游需要等四大方面展开，提出了围绕线上线下市场两手抓、多元化市场渠道打造、立体的市场推广内容包装、借力借势强化多样合作等全新的营销思路与见解……
我们正面临百年未有之大变局，我们身处在大有作为的新时代，我们行进在骄阳初升、阴霾褪去的新航道！我们将以宋城人的精神，以创造性的思维，去迎接更美好的未来！
