为全面提升景区服务质量，加强人才梯队建设，2025年9月，丽江千古情景区以“以考促训，以谈促心”为主题，组织开展了第三季度业务技能考核及实习生座谈会。通过系统化考核与面对面交流，全面检验一线员工的业务能力，深入了解实习生的实践体验与成长需求。
本次考核覆盖了市场部、财务部、安全部、工程部、接待组、游乐组、商业组等部门，采用“理论测评+实操考核+情景模拟”相结合的方式，全面检验员工的业务技能与服务水准。
市场部
新产品推广介绍与低价票务客诉纠纷情景模拟
财务部
售票高峰、系统故障、票务特殊情况情景模拟
安全部
分组进行消防演练与应急救援模拟
工程部
景区水电线路绘图笔试及现场讲解
接待组
急救响应、突发事件应急处理、游客投诉应对等情景模拟
游乐组
分组进行突发情况处理、投诉事件情景模拟
商业组
产品推销及突发事件处理情景模拟
组织开展实习生座谈会，深入了解实习生在岗位实践中的收获与困惑，认真聆听实习生对工作安排、生活环境等方面的意见建议，景区给予实习生良好的发展规划建议。座谈会现场大家畅所欲言、有效沟通，每一次真诚的交流与回应，都充分体现了景区对实习生成长的高度重视与人文关怀。
此次“技能考核+座谈会”的组合形式，不仅有效检验了景区一线团队的专业水平，也搭建了景区与新生力量之间的沟通桥梁。既强化了员工的服务意识和实操能力，也增强了实习生的归属感和参与感。丽江千古情景区将持续完善人才培养机制，营造“重技能、听心声、共成长”的氛围，为游客提供更温暖、更专业的游玩体验。
