以训促学，以考促干丨桂林千古情景区开展第一季度培训考核

为全面提升景区服务质量、强化员工岗位技能与安全意识，桂林千古情景区在第一季度系统推进培训与考核工作，内容涵盖岗位技能、应知应会、消防安全、应急演练等多个方面，推动“理论+实操+考核”三位一体培训模式落地见效，为景区高质量发展注入新动能。

多维培训筑根基 全域覆盖强技能

景区围绕安全保障、服务规范、专业技能、应急处置四大维度，精准覆盖各部门岗位，开展系列专项培训，实现全员、全岗、全流程赋能。

 • 开展消防安全知识培训，强化火灾防范与处置能力

 • 组织防溺水、反恐防暴专项培训，提升水域安全与突发安保应对水平

 • 开展舞台机械、威亚安全及应急演练，守护剧场演出核心安全

 • 实施戏水池安全急救、应急疏散培训演练，提升全员协同处置能力

 • 接待部站姿、坐姿、微笑礼仪培训，打磨一线服务形象

 • 闸口突发情况处理、一书房接待专项培训，规范服务流程

 • 商铺食品卫生安全、衍生品技能培训，保障消费体验

 • 组织新员工入职、应知应会与员工手册制度培训，快速融入岗位

• 市场部开展产品知识及销售话术培训，提升营销服务能力

 • 办公效率、舆情管理、情绪管控专题课程，助力综合能力提升

 • 工程部开展设备操作专项培训，强化设备规范操作与作业安全，保障景区设施稳定运行

以考促学验实效 一岗多能练精兵

为检验培训成果，推动岗位技能标准化，景区组织开展多部门业务技能考核，涵盖理论问答、情景模拟、实操演练等多种形式，确保“学以致用、用以促学”。

 • 景区应知应会、客诉情景模拟问答，考验临场应变与服务功底

 • 团队及散客预订、应知应会问答、票务核查计算，精准考核票务专业度

 • 产品精准介绍、销售情景模拟演练，提升导购服务与转化能力

 • 消防演练、实地灭火操作，锤炼快速响应与险情处置能力

 • 景区应知应会、游玩服务场景模拟应答、安全急救演练、应急疏散实操，全方位守护游客游玩安全

桂林千古情景区第一季度培训与考核工作，全面提升了员工专业技能、服务意识与应急协同能力。未来，景区将持续完善培训—考核—演练闭环机制，持续深化“一岗精、多岗通”的人才培养模式，着力打造一支业务精、服务优、反应快的复合型人才队伍，以过硬的岗位本领，夯实景区高质量发展的每一步。