开年即冲刺，起步见真章。2026年第一季度，丽江千古情景区锚定服务提质与安全筑基双目标，以培训为基、考核为尺、演习为盾、座谈为桥，各项工作紧密衔接、有序开展。推动全员能力再升级、服务品质再上新台阶，为全年高质量发展蓄足马力。
本次考核覆盖财务部票房、安全部、接待组、游乐组、商业组等一线对客部门，采取“理论测评+实操考核+情景模拟”相结合的方式，全面检验员工的业务技能与服务水准。
财务部
应急救援及产品推销、票务特殊情况情景模拟
安全部
反恐防暴、地震及消防安全应急救援情景模拟
接待组
景区游玩攻略介绍、质检工作讲解及游客投诉处理情景模拟
游乐组
鬼屋突发情况处理、投诉事件情景模拟
商业组
产品推销及突发事件处理情景模拟
景区以实战演习筑牢安全防线，针对剧院停电、机械故障及宿舍地震、消防等突发情况开展模拟演练，让员工在训中学、在练中强。多维培训同步推进，邀请沙玉杰律师开展民事权益及景区旅游投诉处理培训，并相继组织直播实战指南培训、全员视频激励制度详解、特战拍摄组启动会及服务礼仪分享交流会，实现从业务技能到法律素养、从直播实战到服务礼仪的全面提升。
实习生座谈会在温馨融洽的氛围中开展。会上，实习生们分享了岗位实践中的成长与感悟，也交流了工作中的困惑与期待。景区认真倾听、细致回应，并围绕职业发展给予针对性指导。每一次真诚对话，都是心与心的贴近。
景区将持续完善人才培养机制，营造“重技能、强应急、听心声、共成长”的氛围。在学与练中夯实根基，在知与行中淬炼队伍，让服务有温度、安全有硬度、成长有厚度，为游客创造更安心、更舒心、更暖心的游玩体验。
