以考促学，以学促用 | 西安千古情景区开展2026年第一季度岗位技能考核

为全面提升景区服务品质，锻造高素质服务团队，3月底至4月初，西安千古情景区开展2026年第一季度一线岗位全员技能考核。本次考核以“强基固本、提质增效”为目标，通过多维度的考核体系，全面检验一线员工的专业素养与服务能力。

本次考核涵盖团队预订、票房服务、接待中心、游乐运营、安全保障、商业零售、环境保洁等8大业务板块，实现一线岗位全覆盖。考核构建“理论+实操+应急+个性化”四维考核体系，不仅考察员工的基础业务能力，更注重实战场景下的应变能力。  

景区负责人杨艳兰带领考核小组全程参与，并对考核情况进行现场点评，杨总在总结中提出：游客投诉的过程，就是建立“发现—整改—总结—提升”的闭环机制的过程，各版块针对考核中暴露的服务短板，制定了专项提升计划，将通过岗位轮训、情景工作坊、服务标准优化等措施，持续强化员工服务内功。