小编作为一个二线办公室人员，虽然到一线接触到客户的机会比较少，但经常会听到办公室的一线销售同事们讨论，卖场就是战场，轮胎店里总会遇到一些胡搅蛮缠讨价还价的，很让人头疼，那这个时候该怎么应对呢？
Part.1、你的轮胎价格太贵了！
错误应对:
1、价格好商量…
2、对不起，我们是品牌，不讲价…
客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。轮胎店销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。
很多轮胎销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题，“能不能便宜点”只是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价，而是应该在客户关心轮胎价格的时候引导他关注轮胎价值。
应对策略：
当消费者关心轮胎价格的时候，轮胎店销售人员应当因势利导，让客户关注这款轮胎的使用价值。把客户关心贵不贵改变为，值不值！
轮胎店销售人员：
先生，买轮胎不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的轮胎？那种便宜的轮胎可能用段时间就开始出现质量问题，严重影响行车安全。比方说这种便宜的轮胎用不了多长时间可能就会出现鼓包、老化的情况，用不了多久就要换。但是要是买我们店的这个轮胎，你用5年都跟还跟新的性能一样，不止安全可靠、静音效果也很好，防滑度等其他方面还是跟刚买的时候一样好。一个轮胎可以正常使用5年，这样算下来不也相当于节省钱了嘛。其实轮胎都是一分钱一分货。买轮胎我觉得耐用性和驾车感受才是最重要的，您说呢？
Part.2、我今天不换了，再开几天再换
错误应对:
反正迟早都要买的，不如今天买就算了。
客户说“我今天不换，过几天再换”一定是有原因的。而本案中的回答，显得有点一厢情愿，难以引起客户的共鸣。
应对策略：
轮胎店销售人员只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导，才能够让客户回心转意。
轮胎店销售人员：
今天买不买没关系呀，我可以先为您介绍这款轮胎的基本情况和一些用户的评价，让您明白它为什么价格有点一点点高而选择它的客户还如此之多，等您过两天想买的时候，您就可以心中有数了嘛……过两天您来了联系我，我给您提前备好~
Part.4、我先去转转看再说
错误应对：
1、转哪家不都一样吗？
2、不要转了，你要诚心想买，我给你便宜点。
“转哪家不都一样吗”强留客户的理由太简单，无法打动客户。“不要转了，你要诚心想买，我给你便宜点”虽然能起到一定的挽留客户的作用，但是给客户讨价还价留下了伏笔，使接下来的销售陷入被动。
应对策略：
客户说“我出去转转”，这可能是一种心理战术，也可能是客户没有找到中意的，轮胎店销售人员首先要判断客户是哪种情况，然后针对性地进行引导。
轮胎店销售人员：
先生，是不是没有您想要换的轮胎品牌？〈客户一般会回答：不是，是你家的轮胎太贵了〉先生刚才最看中的是哪款轮胎呢？您买到一款自己中意的轮胎不容易，我发展一个客户也不容易。您有什么要求，请直接告诉我，我会一定让您满意的。〈如果客户回答：不是，是没有我喜欢的轮胎品牌〉请您等一下再走好吗？您最喜欢的轮是什么品牌的轮胎呢？我记一下〈等客户说完，把他带到店里差不多质量，差不多品牌的轮胎前，继续介绍轮胎产品…）
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