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【路航讲堂】调整好这几点，门店时来运转就在眼前！
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【路航讲堂】调整好这几点，门店时来运转就在眼前！

【路航讲堂】调整好这几点，门店时来运转就在眼前！ 森麒麟品牌家族
2020-03-31
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导读：只有重新考量市场变化，及时调整策略，才不会在2020年底的时候再次感叹生意难做！










进入3月 ，各个城市陆续复工。汽服门店在这次疫情面前，没有独善其身，甚至偏线下属性的汽车服务业，算是受冲击最大的行业之一。

此次疫情，无疑把整个行业的洗牌加速。“一切照旧” 还是 “顺势改变”，是很多老板将要面临的选择。汽车后市场发生的任何变化，都和门店有着密不可分的联系，只有重新考量市场变化，及时调整策略，才有可能让门店时来运转！

一、门店生存是今年的目标

首先，门店要做好今年不赚钱的准备，生存下来才是门店的主要任务。近两年汽车后市场情况不容乐观，即使经营有方的门店遇到今年的情况，也是有心无力。


根据调查数据来看，今年疫情不能营业，能够做到房租减免的门店比例仅仅是3%左右，其他门店都无法从房租上得到更多的支持。今年1月份的收入基本上应付过年，2月份0收入还要支付房租工资，3月份复工后依然看不到客户进店的欲望，4月份估计会慢慢恢复。从目前情况来看，上半年大部分门店还会面临亏损，下半年是否能够逆转局势，还需要大家努力啊。

二、现金流就是门店的命门

现金流最主要增量来源于净利润，要改善现金流，收入一定要尽可能增加，成本一定要尽可能控制，这样才能改善盈利。

在现在这种情况下，仍然要想方设法挖掘增长空间，哪怕放弃一些毛利空间（比如降价、促销、买赠），也要增加收入。

成本、费用的节省是最直接改善利润、增加现金流的做法，比如对某些暂时没有产出或者投入周期比较长的项目采取暂停或控制投入的方式。

三、门店业务调整

复工后基本上救援业务、保养快修业务成为门店的第一业务，如何在做好基本业务的同时，满足客户需求，提升客户满意度成为第一要义。

在做好引流的同时，其他深度业务需要进一步沟通和强化，比如内饰清洗、空调清洗等业务可以前置，来提升客单价，从而获取客户更多感知和信任。还可以通过会员卡或套餐预存的方式，给予客户回馈一些刚需项目，也是解决现金流提升客户满意度的方法。


四、营销方式要调整

目前为止，很多门店都在做线上消毒杀菌套餐的预售或者免费登记，效果喜忧参半，因为很多客户现在依然无法自由出入社区，也就无法到门店。

在这样的情况下，门店可以通过微信、朋友圈以及新媒体平台直播的方式，通过线上的宣传来进行集客。目前已经有很多门店开始行动，通过各种形式的套餐在网上做销售，已经形成了比较好的集客效果。

五、线上线下相结合

疫情之下，整个行业都在往线上走，门店也不例外。

以前很多老板认为，维修是一个必须线下服务的行业，离开线下谁都干不了。但是从目前整体情况来看，线上化的运营和营销，已经成为门店必备之策，否则单纯的坐等客户上门已经满足不了业务需要。

通过线上做区域的品牌宣传、活动预售、社区维护、车辆知识互动等，完全可以替代传统的营销工作，从而走上低成本运营之路，这样可以快速获客，降低获客成本，从而达到引流到线下的目的。




整个汽车后市场的主要客户都是车主，而汽服门店是连接车主和其他主体的纽带，是一种必须且极其重要的存在。所以，加入汽车后市场的线上平台，进行深度合作，借力“平台” 也是提高门店线上营销能力的关键选择。






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森麒麟品牌家族
青岛森麒麟轮胎股份有限公司，致力于绿色、安全、高品质子午线轮胎及航空轮胎的研发、生产与销售。公司拥有森麒麟（SENTURY）、路航（LANDSAIL）、德林特（DELINTE）、吉翔速（GROUNDSPEED）四大轮胎品牌。
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森麒麟品牌家族 青岛森麒麟轮胎股份有限公司，致力于绿色、安全、高品质子午线轮胎及航空轮胎的研发、生产与销售。公司拥有森麒麟（SENTURY）、路航（LANDSAIL）、德林特（DELINTE）、吉翔速（GROUNDSPEED）四大轮胎品牌。
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