今年以来，受外部环境复杂性不确定性加剧、国内疫情多发等因素影响，我国中小微企业困难明显增加。为深入贯彻党中央、国务院决策部署，充分发挥出口信用保险作用，进一步加大对中小微外贸企业的支持力度，中国信保广西分公司以“强小微，优服务”为主题在辖区范围内集中开展中小微外贸企业服务支持活动。我们将通过陆续发布典型理赔案例，为小微企业防范化解同类风险提供参考建议。
一
案情介绍
A公司是梧州众多出口桂皮、八角等香料产品的小微企业之一。A公司与越南B公司签订销售合同，收取了10%预付款后向B公司出运了1票货物（八角），发票金额约合14.5万美元，约定剩余货款见提单复印件付款。货物到港后，B公司突然拒绝接收货物。由于全球香料市场行情大幅下滑，A公司一时间难以找到处理货物的有力抓手，因A公司已通过广西中小出口企业海外信用风险保障平台进行投保安排，该公司立即报案并委托中国信保开展追偿减损。
二
案件处理过程
面对我公司海外渠道的调查追讨，B公司虽承认贸易，但声称A公司迟延交付货物及单证，故拒绝支付剩余货款，并已向海关出具拒收文件，还要求A公司退还预付款及相关费用损失，反索赔金额合计16.5万美元。
针对B公司提出的交付时间异议，A公司提供书面材料抗辩称已按合同约定履行交付义务，邮寄单据亦无任何迟延。货物出口后，买方突然提出将付款条件改为D/A30天，因获悉B公司已拖欠其它公司货款，故拒绝同意变更付款条件。最后B公司才提出装运和单据迟延的理由拒付货款。A公司向我公司提供了相关书面证据材料。经我公司渠道进一步施压，B公司未能就其主张提供任何证明文件，开始回避追讨。
与此同时，A公司在中国信保指导下，克服了疫情等不利因素影响，成功将货物从越南退运回国内并进行了转卖。
三
案件处理过程
最终，中国信保对货物市场价格回落的销售价差、退运费、滞港费以及码头堆存费等合理损失进行了赔付，货物处理完毕后不到一个月的时间即向A公司给付赔款2.77万美元，有效缓解了A公司的资金压力。
拒收风险属于“高频率、高损失”的风险。货物国际市场价格下跌、买方自身经营出现困难、汇率波动、疫情影响等因素都能引致拒收风险，而一旦发生拒收风险，出口企业尤其是货物处理能力不强的小微企业很容易陷入“钱货两空”的困境。在此，特别提示小微出口企业，一旦遭遇拒收风险，请第一时间联系中国信保报案，并从最大限度减损角度出发制定货物处理方案。在执行经中国信保同意的货物处理方案过程中，应妥善留存与货物处理相关的各项损失证明文件（包括但不限于转卖合同、收汇水单、费用发票等）。中国信保将积极协助企业开展减损工作，推动定损核赔，保障企业海外利益。