八项基本权利，为金融消费者保驾护航​

国务院办公厅2015年11月13日发布的《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，明确了金融机构消费者权益保护工作的行为规范，要求金融机构充分尊重并自觉保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权等基本权利，这是首次从国家层面面对金融消费权益保护进行具体规定。

那么，金融消费者的八项权利具体是什么呢？

金融机构应依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应当审慎经营，采取严格的内控措施和科学的技术监控手段，严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金。

金融机构要以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。

在法律法规和监管规定允许范围内，金融机构要充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，不得附加其他不合理条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。

金融机构在交易中的“四不得”

1. 不得设置违反公平原则的交易条件；

2. 不得在格式合同中加重金融消费者责任、限制或排除金融消费者合法权利；

3. 不得限制金融消费者寻求法律救济途径；

4. 不得减轻，免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。
   

金融机构应切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善处理程序，建立办理情况查询系统，并接受社会监督。

在法律法规和监管规定允许范围内，金融机构要充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务。

金融机构需尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族和国籍等不同进行歧视性差别对待。

金融机构应采取有效措施加强对第三方合作机构的管理，严格防控金融消费者信息泄露风险，切实保障金融消费者信息安全。

维护好金融消费者合法权益，是我们共同的责任。