广西各外经贸企业：
近期，我区多地市陆续出现新冠肺炎疫情，疫情防控形势严峻。为有效应对疫情影响，深入贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神和党中央决策部署，中国信保广西分公司按照广西壮族自治区关于疫情防控的工作要求，充分发挥出口信用保险作用，积极为企业纾困解难。现将疫情防控期间服务举措公告如下：
一、实时响应，积极行动
在疫情防控期间，中国信保广西分公司客户服务团队保持移动电话及网络畅通，企业可通过电话、邮件等方式联系信保专属客户经理，为您及时有效处理相关业务。新客户投保咨询请联系统一客服电话95387为您转接。
二、线上服务，高效快捷
（一）支持客户通过信保通、信步天下APP、中国信保小微企业服务微信公众号等线上方式开展资信、限额、出运、融资、理赔等信保业务，保障业务响应及时高效。
（二）支持客户高效运用数字化产品。已办理“信保通”服务或绑定“中国信保小微企业服务”微信公众号的企业，可正常使用线上系统办理业务。
（三）已安装“信步天下”APP的企业，可通过手机登陆APP查询保单、限额、国别、行业、买方风险等信息。
三、迅速采取非接触方式开展客户服务
召开一对一、一对多电话、视频会议，及时解决客户在出运、承保、出险、理赔中的问题。
四、支持企业线上及时获取风险信息
企业可通过“资信红绿灯”“资信导航仪”“资信报警器”等数字化工具，在线便捷获得风险信息查询与动态推送服务。
五、提升限额满足率
提高风险容忍度，支持企业稳定在手订单。对投保企业申请的海外买方信用限额，根据买方实际信用情况，在分公司权限内予以优先批复、优先满足。
六、提供简便高效理赔服务
阶段性开放理赔追偿“绿色通道”，优先开展调查、减损工作，对符合理赔条件的案件能赔快赔、应追快追，对企业因受疫情防控影响导致的迟报可损或延迟索赔，在定损核算时将结合实际情况酌情处理。
七、加大保单融资配套支持
对资金周转暂时困难的企业，协助联系各家商业银行，利用“信保贷”、“白名单”等银信合作专项产品，加大保单融资支持力度。
八、全天候不间断信息服务
中国信保广西分公司将持续积极通过微信公众号、信步天下APP等渠道，为企业提供及时便利的信息咨询和服务。
中国信保广西分公司将一如既往伴您风雨同舟，确保信保各项服务不中断，积极发挥政策性职能作用，助力应对疫情影响，与广大外贸企业团结一心、共克时艰！
中国出口信用保险公司广西分公司
2022年3月17日