在全球疫情大流行背景下，海外卖家频频出现因财务困难而拒收货物的问题。小微企业面对海外买方拒收风险时往往陷入两难，一是在国际贸易中面对买方通常话语权较弱，很难与买方谈成和解条件，二是疫情下转卖货物，退运回国难度大且成本高涨。为坚决贯彻落实国务院关于做好跨周期调节、优化理赔条件的工作部署，积极为中小微企业纾困解难，中国信保广西分公司开放“理赔追偿绿色通道”，帮助小微企业有效化解海外“拒收”风险。
一、案件介绍
被保险人某南宁小微企业A公司与英国买方B公司签订销售合同，A公司收取了30%预付款后，于2021年11月期间向B公司出运了2票货物（衣架），发票金额为CNY519,436.00，约定剩余货款见提单复印件付款。货物到港后，A公司联系B公司要求其付款提货，但B公司以疫情期间财务受影响为由迟迟不付款，一直拖到了12月底仍不付款提货，A公司遂向我公司报案。
二、信保介入促成和解
经海外渠道介入追讨，B公司承认与A公司开展贸易，但称暂时无力付款提货。对比货物转卖和退运重新销售处理的难度及损失皆很大的情况下，渠道建议继续向买方施压促成交易为首选方案。经过信保积极协调，买卖双方最终达成了继续提货方案，以每批货款余款打9折放货，并由B公司承担这期间产生的滞港仓储费用。在渠道律师的施压下，买方筹措资金于2022年1月12日支付部分款项提取了第一票货物。
三、快速定赔
B公司虽然支付了第一票货物余款，但过后又处于失联状态，第二批货款什么时候支付存在不确定因素。春节将至，A公司面临着向工厂支付货款的巨大压力，A公司负责人十分焦灼，于是向我公司提出索赔申请希望保险公司能够先行赔付解企业燃眉之急。2022年1月26日，在接收到被保险人全套索赔单证后，我公司启动小微理赔服务的“绿色通道”，五天内就将赔付通知书交到了被保险人手中。A公司企业负责人说：“有了这颗定心丸，终于可以安心过年了”。
从被保险人向中国信保报案到拿到赔款不到30天的时间，从索赔材料齐全到发出赔付通知仅有5天，广西信保展示了与辖区小微企业共度疫情难关的“信保速度”，进一步优化贸易险理赔追偿服务措施，以实际举措助力小微企业有效化解海外风险。