大数跨境

信保订单如何修改

信保订单如何修改 易拍档
2018-03-29
1
导读:在供应商完成发货之前均可修改订单,但各个不同的订单状态,可以修改的内容有所不同。一、买家通过点击一口价产品”


在供应商完成发货之前均可修改订单,但各个不同的订单状态,可以修改的内容有所不同。

一、买家通过点击一口价产品”Buy now“下的信用保障订单:
1、修改逻辑:

订单状态 卖家 买家
等待卖家确认订单 可以补充物流运费 无法修改任何信息;
等待买家付款 进入订单详情页面,点击调整价格,进行修改,仅能调整总价; 无法修改任何信息;
等待资金到账 买卖家均无法修改订单信息,等资金到账后,可联系买家申请退款并重新下单;
等待卖家发货 无法修改任何信息; 可延长发货日期,可延长时间<=90天
等待买家确认收货 买卖家均可延长收货时间15天,各自可操作延长一次,即一个订单最多可延长30天

2、修改方式:
a、等待卖家确认订单---卖家补充物流运费:

b、等待买家付款--仅卖家能调整产品价格

c、等待卖家发货--买家可延长发货日期

d、等待买家确认收货--双方均可在后台延长收货日期(买卖家仅可延长一次,各15天,最多可延长30天)



二、其它场景下下的信用保障订单(信用保障订单如何起草请点此参考):

1、各个不同的订单状态,可以修改的内容有所不同,具体如下:

修改信用保障订单总原则
1.支付预付款前修改订单无需买家确认;支付预付款后修改订单需买家确认
2.预付款/尾款未付足前,都支持修改

三种情况

订单状态

修改范围

修改方式

卖家撤销修改

买家没有付钱的情况下

待起草信用保障订单
(买家发起信用保障意向单)

卖家可以修改除卖家信息和买家邮箱外的所有信息;

卖家直接修改
买家不可修改发起的新订单

无法撤销修改,改到成功为止

待买家确认合同

买家:发起修改订单请求;卖家:卖家直接修改

待买家付款

买家有过支付的情况下

待买家付足(差额>5%

1.卖家可以修改卖家信息、买家邮箱、买家firstNamelastNamecompanyName、出口方式外的所有信息;
2.修改预付款金额不能低于实收预付款金额

买家:发起修改订单的请求 卖家:买家直接修改,需买家确认后才可生效,支持买家免登陆确认修改

买家尚未确认修改前,卖家可主动撤销修改

待确认预付款金额(差额≤5%

待卖家发货

1.若尾款未收齐卖家可以修改除卖家信息、买家邮箱、买家firstNamelastNamecompanyName、出口方式、预付款外的所有信息;保障范围只在尾款未支付情况下可修改,支付后则无法修改保障范围;若尾款已收齐,除以上信息无法修改外,保障范围也无法修改;
2.尾款未收齐的情况下可以修改尾款金额,修改尾款的金额不能低于实收尾款金额。尾款已收齐则无法修改尾款金额。
3.特殊情况:如信用卡支付未到账处于支付处理中的情况,但订单状态为待发货,没有修改入口

卖家部分发货

已发货待支付尾款

待确认收齐尾款

待买家确认收货

订单结束

 

交易完成

1.信用保障订单上所有信息都不能修改
2.已关闭订单无法重启订单流程

 

——

 

——

 

交易关闭

其它

订单支付正在处理中/纠纷中/请求订单取消

无修改订单入口,需要状态更换后才可修改; —— ——


2、如何操作修改:

 主账号/订单负责人进入My Alibaba-信用保障服务-信用保障订单管理(页面点此进入),找到需要修改的订单后,在管理订单页面订单的右侧选择修改订单

 点击查看订单,进入订单详情页面,可以点击修改订单

 

三.注意事项:

1.订单在支付前的修改不会邮件通知买家(即无需买家确认的修改不会发邮件),但在操作记录中会显示卖家操作信息;

2、订单在支付后的确认,会有通知邮件给到买家,买家直接点击邮件确认即可,无需登陆确认;此时卖家修改的订单只有当买家确认后才会生效;


3、支付后的订单修改,是需要买家确认的,若买家一直不确认,卖家可以在后台操作撤销修改(只要买家未确认的情况下均可操作撤销,无时间限制):




毕姥爷  微信18823235085,QQ3004497020  手机18823235085  欢迎咨询!

广州畅纵进出口服务有限公司,整理报道!

阿里巴巴本地服务商,阿里一拍档

服务热线:020-31063702

专业,用心,开放,共赢,您身边的出口服务专家!

报关,外汇,退税,信用证,赊销,流水贷,物流,一达通服务。

注册香港公司,注册汇丰离岸账户,注册恒生香港账户


【声明】内容源于网络
0
0
易拍档
外贸出口服务专家,一达通服务,报关,外汇,退税,物流,信用证,赊销,流水贷等,网站代运营,财税代理等综合服务平台
内容 0
粉丝 0
易拍档 外贸出口服务专家,一达通服务,报关,外汇,退税,物流,信用证,赊销,流水贷等,网站代运营,财税代理等综合服务平台
总阅读0
粉丝0
内容0