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信用保障订单如何修改?

信用保障订单如何修改? 易拍档
2018-05-22
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导读:在供应商完成发货之前均可修改订单,但各个不同的订单状态,可以修改的内容有所不同。一、买家通过点击一口价产品”


在供应商完成发货之前均可修改订单,但各个不同的订单状态,可以修改的内容有所不同。

一、买家通过点击一口价产品”Buy now“下的信用保障订单:
1、修改逻辑:

订单状态 卖家 买家
等待卖家确认订单 可以补充物流运费 无法修改任何信息;
等待买家付款 进入订单详情页面,点击调整价格,进行修改,仅能调整总价; 无法修改任何信息;
等待资金到账 买卖家均无法修改订单信息,等资金到账后,可联系买家申请退款并重新下单;
等待卖家发货 无法修改任何信息; 可延长发货日期,可延长时间<=90天
等待买家确认收货 买卖家均可延长收货时间15天,各自可操作延长一次,即一个订单最多可延长30天

2、修改方式:
a、等待卖家确认订单---卖家补充物流运费:

b、等待买家付款--仅卖家能调整产品价格

c、等待卖家发货--买家可延长发货日期

d、等待买家确认收货--双方均可在后台延长收货日期(买卖家仅可延长一次,各15天,最多可延长30天)



二、其它场景下下的信用保障订单(信用保障订单如何起草请点此参考):

1、各个不同的订单状态,可以修改的内容有所不同,具体如下:

2、如何操作修改:

 主账号/订单负责人进入My Alibaba-信用保障服务-信用保障订单管理(页面点此进入),找到需要修改的订单后,在管理订单页面订单的右侧选择修改订

 点击查看订单,进入订单详情页面,可以点击修改订单

 

三.注意事项:

1.订单在支付前的修改不会邮件通知买家(即无需买家确认的修改不会发邮件),但在操作记录中会显示卖家操作信息;

2、订单在支付后的确认,会有通知邮件给到买家,买家直接点击邮件确认即可,无需登陆确认;此时卖家修改的订单只有当买家确认后才会生效;


3、支付后的订单修改,是需要买家确认的,若买家一直不确认,卖家可以在后台操作撤销修改(只要买家未确认的情况下均可操作撤销,无时间限制):




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