
在供应商完成发货之前均可修改订单,但各个不同的订单状态,可以修改的内容有所不同。
一、买家通过点击一口价产品”Buy now“下的信用保障订单:
1、修改逻辑:
| 订单状态 | 卖家 | 买家 |
| 等待卖家确认订单 | 可以补充物流运费 | 无法修改任何信息; |
| 等待买家付款 | 进入订单详情页面,点击调整价格,进行修改,仅能调整总价; | 无法修改任何信息; |
| 等待资金到账 | 买卖家均无法修改订单信息,等资金到账后,可联系买家申请退款并重新下单; | |
| 等待卖家发货 | 无法修改任何信息; | 可延长发货日期,可延长时间<=90天 |
| 等待买家确认收货 | 买卖家均可延长收货时间15天,各自可操作延长一次,即一个订单最多可延长30天 | |
2、修改方式:
a、等待卖家确认订单---卖家补充物流运费:
b、等待买家付款--仅卖家能调整产品价格
c、等待卖家发货--买家可延长发货日期
d、等待买家确认收货--双方均可在后台延长收货日期(买卖家仅可延长一次,各15天,最多可延长30天)

二、其它场景下下的信用保障订单(信用保障订单如何起草请点此参考):
1、各个不同的订单状态,可以修改的内容有所不同,具体如下:

2、如何操作修改:
① 主账号/订单负责人进入My Alibaba-信用保障服务-信用保障订单管理(页面点此进入),找到需要修改的订单后,在管理订单页面订单的右侧选择修改订


② 点击查看订单,进入订单详情页面,可以点击修改订单

三.注意事项:
1.订单在支付前的修改不会邮件通知买家(即无需买家确认的修改不会发邮件),但在操作记录中会显示卖家操作信息;
2、订单在支付后的确认,会有通知邮件给到买家,买家直接点击邮件确认即可,无需登陆确认;此时卖家修改的订单只有当买家确认后才会生效;

3、支付后的订单修改,是需要买家确认的,若买家一直不确认,卖家可以在后台操作撤销修改(只要买家未确认的情况下均可操作撤销,无时间限制):
毕姥爷 微信18823235085,QQ3004497020
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