信用保障订单的款项被冻结，可能原因有三类：
一、.买家T/T付款到账后，您未手动操作关联外汇：
——，关联后有3-4小时同步时间；
二、.信用保障可用保障额度不足：
——不足部分会采用临时冻结资金的形式对买家保障，待额度释放或剩余可用额度提升时（查看额度使用情况），该临时冻结资金会解冻，您即可操作转款；
解冻方法一、如下图采用提升临时额度的方式释放冻结金额
解冻方法二：
释放现有订单占用的金额：取消不交易等发货的订单（如何取消订单请点此参考）、提醒未确认收货的买家确认收货；
信用保障额度何时解冻？
额度冻结时间：款项到账（若TT支付则挂账后）后冻结额度。
额度解冻时间：
1、发货方式若选择阿里物流/一达通报关出口： 信用保障订单发货后即解冻额度；
2、发货方式若选择上传发货凭证发货： 信用保障订单收货后解冻额度；（备注：收货是指买家手动确认收货或系统自动确认收货）
三、.一达通外汇没有结汇（查看页面：主账号点此进入）：
注：在一达通有自主结汇功能的供应商，建议款项到账后第一时间先选择结汇
——请联系您的一拍档核实结汇相关问题；
若以上情况无法解决您的问题，请联系人工客服解决您的问题：4008261688（工作时间：周一至周五9：00~18：00）
信保订单起草三要素：
A、真实买家的境外IP邮箱
B、真实境外外汇付款
C、真实的出口报关订单
信保订单预付款=担保金额，
下单时候注意看信保额度设置预付款，否则预付款金额大于信保额度会冻结部分预付款的。
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