亲爱的供应商朋友：
您是否担心走信用保障订单被买家提起纠纷后直接扣分罚款？您是否想了解信用保障纠纷处理流程？今天我们就来看下信用保障纠纷的最新处理流程和规则！
一、信用保障的纠纷处理流程：
*上述流程已经于2018年5月9日发布，请大家以实际系统展示为准！
本次主要优化点 ：
1，协商环节买卖家均可以主动申请阿里巴巴提前介入；
2，协商环节买卖家均可以修改纠纷方案；
3，协商环节买家超过7天不响应，纠纷会被自动关闭；
4，升级阿里巴巴介入后，买家超过3天不举证纠纷会被自动关闭；
5，在阿里巴巴判定之前（包括协商环节以及申请阿里巴巴介入后的处理环节），买家都可以主动撤销纠纷投诉。
二，信用保障的纠纷规则：
| 建议：尊重契约精神，维护好客勤关系，发生贸易争议后，请供应商积极主动联系买家沟通了解争议详情、协商妥善的解决方案，在买家申请阿里巴巴介入之前自行处理完毕。据历史数据统计分析，买卖双方自行协商解决争议后，买家的复购率数据要远远高于阿里巴巴介入后才处理完毕的买家的复购率数据。 |
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