

作为目前主流的经营模式,品牌专营门店必然被赋予了新时期的诸多特征。这种新型的门店有容乃大,不仅仅是物质文化等领域的制高点,更是人们内心深处和感官世界的练兵场。一个理想的门店,一定会带给消费者各方面的深切感受,也必然会带动门店消费的极大提升。
门店的管理人员对门店应该有超人的感受力,这种感受力的外在表现就是门店带给消费者的惊喜和触动。作为杰出的门店经营管理者,必须从以下三个方面做起:

门店经营必须求“变”
市场环境变化万端,消费者的心理永远是“喜新厌旧”的。作为门店经营管理者始终都必须去研究消费者的心理,围绕消费者的心理做好各种主题促销和开展各种促销活动。一年四季,每个季节都有应季的促销主题;一年十二个月,每个月都有属于这个月的促销活动。除了已有的,诸如端午节、中秋节、国庆节、春节等传统节日外,门店还应该创造各种应景节日来烘托门店氛围,提升人气。节日即使是昙花一现,也会开得异常艳丽,也一定能够吸引消费者的眼球,赚足消费者的惊喜,从而带动销售提升。
门店经营必须充分调动人的感官
门店氛围的营造是门店经营管理者的重中之重。我们平时“做品类、做品质、做陈列、做环境、做促销、做价格、做服务、做毛利、做效益。”这“九个做”说到底就是告诉我们经营管理门店必须“做氛围”。门店氛围的营造必须要有亮点,这种亮点就是门店震撼人心的视觉、听觉、触觉、嗅觉效果,就是如春风暖人心田的热情周到的服务,就是消费者放松心情时向往的伊甸园。诸如:在红酒区,就要有柔和的灯光映衬酒柜,营造典雅的氛围;在零食区,就要把品种摆放得丰富饱满,尽量看起来缤纷多彩;在日化区,就要求产品摆放整洁,给人清新淡雅的感觉。
门店管理必须融入现代管理理念
社会在不断地向前发展,现代企业管理理念也在不断地更新。每一位消费者都有向往美好的心理,他们的内心渴求整齐干净舒适的购物环境,讨厌杂乱无章的方方面面。作为现代化的品牌店,必须与传统划清界限,用美好的购物环境留住消费者,用心与心的服务理念去赢得每一位消费者的心。“以人为本”的管理理念将深入门店管理的每一个细节中,当我们认真善待好我们的每一位员工,他们必然会把这种正能量,用心传递给我们的消费者。门店的经营管理者把每一位员工当成“战友”,我们的每一位员工则会把每一位消费者当做是自己的亲人。当消费者走进门店的那一刻,一种无形的服务向心力以一种友善的力量从四面八方环抱过来,那种特别美好的感觉立刻就会在他们的心中升腾起来。


