“紫色的外观标志,电子菜单,天花板上悬挂着冲浪板,穿着马球衫的员工在给顾客上玛格丽塔鸡尾酒和生啤”,这是一家名为塔可贝尔(Taco Bell)的墨西哥风味快餐厅。
Taco Bell是目前全球最大的墨西哥风味连锁餐饮品牌,主要售卖墨西哥卷饼,在美国拥有6700家门店,与肯德基、必胜客同属百胜餐饮集团。
其实这是它第二次进入中国,上一次进入中国是在2003年,当时的中文名字叫做“塔可钟”,但它并没有复制它的兄弟——肯德基当年的成功,直到2008年退出中国市场,这家餐厅在中国也就只有3家门店。

卷土重来欲收复失地
2003年,Taco Bell在上海人民广场附近开了第一家店。当时顶着肯德基兄弟公司的光环引起人人关注,不过新鲜劲过了之后,回头客却没几个。
在大众点评上,顾客的评价多为负面:口味差、难吃、不适合中国胃等等。据了解,塔可钟当时选择退出的主要原因就是因为业绩惨淡。

这次卷土重来,化名为塔可贝尔,第一家店还是选择上海,“在哪跌倒,就从哪爬起来”。
不过这次并没有采用美国经营方式——快速、廉价,而是努力塑造一个健康、美味的形象,它用自动变化的电子屏展示食物,厨房也做成开放式的,想让中国顾客放心点餐。
其次除了提供最基本的煎玉米卷和鸡肉芝士烤饼外,在口味上也做了很多本土化调整,包括鲜虾牛油果布里特卷和香辣炸鸡,目的就是为了在回归中国市场后取得成功。

中国消费者开始远离洋快餐
肯德基、麦当劳进入中国后,在很长一段时间内受到消费者的热捧,很多顾客都喜欢去。因为对于那时的顾客来说,肯德基、麦当劳并不仅是个吃东西的地方,更是一个体现自身品味和能力的地方,它所带来的价值远超于食物本身。
但随着本土餐饮品牌的崛起,这种附加价值正在被削弱,再加上受过期肉、激素鸡等食品安全事件影响。越来越多的顾客开始远离这一“垃圾食品”,选择其他菜式。

墨西哥卷饼会是“美式汉堡”的接班人吗
虽然墨西哥菜的普及程度仍落后于炸鸡、汉堡和披萨,但一些轻食餐厅会附带提供一些墨西哥食物,酒店和超市也有玉米片产品,中国的消费者算是完成对墨西哥食物的入门级教育。
对于吃惯了炸鸡或是汉堡一类的消费者,这或许是一种别样的体验。一位经常吃墨西哥食品的朋友,他对塔克贝尔倒是充满期待,“因为美式的汉堡吃腻了。”

但因为有前面的教训,这次塔克贝尔的经营要谨慎得多。何时开第二家店?百胜中国的首席执行官潘伟奇说:“可能很快,可能要等上一年。我们需要看这家门店的反馈。”
接下来能否赢得市场就看消费者买不买账了。
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