让顾客自由地挑选商品，并不是意味着对顾客不理睬。你需要与顾客保持恰当的距离，用目光跟随顾客，观察顾客。当顾客发生以下动作或时表情时就是你立即上前接近顾客的最佳时机：
①当顾客看着某件商品时（他对本商品有兴趣）；
②当顾客仔细打量某件商品时（顾客对产品一定有需求，是有备而来的）；
③当顾客翻找标签和价格时（他已产生兴趣，想知道商品的品牌和价格）；
④当顾客看着商品又抬起头时（他在寻找导购的帮助）；
⑤当顾客表现出在寻找某件商品时（你可以主动询问是否需要帮助）；
⑥当顾客再次走进门店时（货比三家之后，觉得刚才看过的商品不错）；
⑦当顾客与导购的眼神相碰撞时(自然地招呼顾客，寻问是否需要帮助) ；
⑧当顾客主动提问时（顾客需要你的帮助或是介绍）；
⑨当顾客突然停下脚步时（看到了自己感兴趣的商品）;
接近顾客可以根据具体的情形，采取不同的方式，但总的来说不外乎以下几种方式：
1、 提问接近法
即当顾客走进门店时，抓住顾客的视线和兴趣，以简单的提问方式打开话局，例如：“你好，有什么可以帮到您吗？”、“这件衣服很适合您，您要不要试穿一下？”、“你以前了解过我们的产品吗？这是我们公司最新的产品……”等等。
2、 介绍接近法
即导购看到顾客对某件产品有兴趣时直接介绍产品。例如“这是这星期刚上架的的产品……”、“这款护肤水是我们XX的最新的产品，最近卖得不错……”等等。运用介绍接近法时要注意的是不要征求顾客的意见，以“需不需要我帮您介绍一下？”、“能为能耽误您几分钟……”开头，如果对方回答“不需要”或是“不可以”，显然会造成尴尬。当然直接介绍也要注意对方的表情和语言动作，要观察对方是否有兴趣并及时调整策略。
即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美接近顾客。例如，“您的包很特别，在哪里买的”、“您的项链真漂亮”、“哇，好漂亮的小妹妹，和你妈妈长得一模一样”。通常来说，如果赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。
4、 示范接近法
即利用产品示范展示产品的功效，并结合一定的语言介绍来帮助顾客了解产品，认识产品。一般来说，如果顾客真的对某件商品有兴趣时当你开始向他介绍时，他一定会认真地听你介绍产品或是提出相关的问题。
需要注意的是，无论采取何种方式接近顾客
和介绍产品，一定要注意三点：
三是接近顾客要从顾客正面或侧面走近顾客，而不能从后面走近顾客，另外还要保持恰当的距离，不宜过近，也不宜过远，正确的距离是两臂左右。
