据调查，导购员没有合理地应用销售方法，会导致30%～50%的销售订单流失。然而，门店在开展导购销售培训时，往往强调大而全的培训方式，知识要点太多，导购员的销售水平难以提升。其实，提升导购员水平应从解决营销误区开始。
在销售过程中，从自身角度出发，企图操纵顾客，强迫顾客接受自己的想法，是导购员最常犯的一个错误。
导购员在推荐产品时要以顾客为中心，根据现场顾客需求，快速制订选购和配套方案，并告知顾客。导购员可以说：“先生，如果我是您，您知道我会怎么选择吗？”很明显，顾客就会问：“您有何建议？”这时，导购员就可以以顾客的立场精确设计好的建议和方案，协助他作出决定。
导购员总希望做大单，因此，当顾客购买金额较少时，导购员热情大大降低。而且，他们不善于应用“整体配套”的购买技巧，持续给顾客推荐关联产品。
顾客在成交后，导购员可持续推荐，千万不要误以为会给顾客施加压力，其实配套的推荐会让顾客认为您提供服务很周到。优秀的导购，是从每一个小额订单开始，逐渐让顾客感受您的专业服务，那么大单就水到渠成了！
导购员在介绍产品时，太急、话太多、缺乏针对性。倾听顾客说话时间短，推销产品太长，其实在没有充分了解顾客的利益点时，大部分的说辞都是无效的。
找出顾客的利益点是成交的关键。大部分顾客选择购买除了考虑品牌、款式、品味、风格外，重要的一点还在乎价格，因此，为顾客提供优质的产品和省钱的购买方案，往往能打动顾客的心。
导购员介绍时，不能有效吸引顾客的注意力，解说产品使用陈词滥调，比如：“你知道一分钱一分货”、“便宜没好货，好货不便宜”等，以为这样能增加顾客的信心，其实顾客已经听的太多，而变得麻木了。
导购员一定要记住，最好的说法出自顾客的口中。要多问顾客他是否曾经买过什么比你的产品更贵的东西，然后问他结果是否满意，这样你能很快找到介绍产品的关键要点。介绍有一个重要原则：“多强调产品价值，少谈价格”这个原则许多人都知道，但真正做得非常优秀的却很少。
导购销售的最终目的就是成交，而不是说赢顾客。许多导购员都抱着“说赢顾客，才能说服顾客”的心理。
每个顾客都有自己的想法，若想让对方放弃所有的想法和立场，完全接受你的意见，会让顾客觉得很没面子。让顾客接受你的意见又感到有面子的方法有两种：一是让顾客觉得一些决定都是由自己下的；另一种是在小的地方让步，让顾客觉得他的意见及想法是正确的，也受到你的尊重，他会觉得很有面子。
许多导购员认为销售关键在于有好产品，交流、情感并不重要，他们花大量的时间去开发新顾客，却不肯花少量的时间维系老顾客，据调查，开发新顾客的成本是维系老顾客的6-8倍。
要开拓顾客资源，必须新老顾客并进，把顾客做好回访和跟踪是关键。许多门店在每月都有售后服务和回访日，优秀导购员往往积极参与，因为他们充分利用回访的时机增强与顾客的交流，从而得到顾客的推荐。建立顾客推荐系统是销量倍增的重要方法。
销售就在于把普通的细节做到优秀和卓越，超出顾客的期望，在工作中，每位导购员应具备这样的观念：顾客可以拒绝我的产品、我的推销，但绝不会拒绝我的关怀。
