
一:怎样才算是成功的产品
一款成功产品的标准应该是什么?
什么产品才算真正的接地气呢?
怎么才能做到呢?
产品三连问?都能达上来吗?
其实也不难
一个成功的产品应该要具备“三有”:有价值、有实力、有收益。什么叫有价值,就是有用户体验,用户的体验度越高,价值越高,比如,摩拜单车,确实解放了很多上班族以及上学族的交通方式,方便快捷;工具类产品,可以提高效率,电动车比自行车更快同时比汽车零排放;有实力就是具备核心竞争力,有收益则是产品成功后有合理的财务回报。
因此,产品“从0到1”的阶段,要做到“有价值、有壁垒和有良性商业模式”,才是成功的。
一个初期产品的三大成功要素是:团队、资源和战略防线。
如果你是在互联网行业里,你会发现互联网团队职能在不断演化。比如,你会发现产品部门的人不仅要做用户研究、产品策划、产品运营,有时甚至还要做市场营销和客户服务。其中产品运营又分为用户运营、数据运营、内容运营、活动运营、类目运营、网站推广。

运营的目标是非常明确的:
带来更多的销售线索,达成既定的、量化的销售业务目标。
运营更多会跟外部的用户互动、合作伙伴互动。运营不会给用户贴标签,运营会更具象地跟人打交道。运营更需要的是一种感性的、人与人之间的沟通交流。
02、打造接地气的产品方法论
1、重新定义产品和运营的模式
在产品推广期和初期,运营扮演了产品经理的角色,需要主动向整个团队灌输:在运营过程中,获得的用户反馈是什么?做哪些改善,可以让我们的产品更好?进而完成公司业务的规划和生态型的运营。
也就是说,运营获取到的这些数据,除了可以推动产品功能迭代或者产品版本迭代之外,很可能会更深层次地影响公司或者团队的整个业务架构。从运营经理蜕变为运行经理,是一个非常庞大的思维飞跃。
2、何谓战略?

第一,需要足够的用户量;
不是每一个产品都适合所有人,这个观念要一直贯穿始终,包括产品和运营,比如各种垂直类的电商、社交或者聊天工具等。
第二,提炼一个明确的价值;
不是同一套价值适应所有目标受众的,明确的价值是向对的人说对的话。
要用用户能够接受的方式,表达产品或者推广的逻辑。
第三,产品感知要符合产品定位;
比如,同样是服装店,产品给用户的整体感知是清新?还是鬼畜?
一定要符合产品的定位。
第四,向上下游延伸。
在战略层面,上下游的延伸是需要团队创始人或者管理层考虑,你做的不仅仅是一个产品。
举例:
网约车,从乘客体验来说,非常简单,有一个工具可以叫车,不管是怎样的车,乘客要的是安全可靠的,能带去那个地方就可以了。
罗振宇有一句话:
“你做任何一件事情,应该用价值链的方式考虑。你在做这件事情的时候,你要考虑到价值链里的每一个角色,他能够获取到他自己相关的价值,这样才能够使这个产品价值最大化。”
03、怎样做好运营?
1、懂得营销迭代;
做产品的时候,首先要定义卖点,然后实施产品,体现出卖点体现,这叫“定向营销”。所有的营销,定向更精准,只不过能不能做到或者能做到怎样的程度。做好“定向营销”,比“广泛营销”更节省成本。
2、运营的核心要素:用户、渠道、内容和数据;

用户:
产品目标受众是哪些?是已经成为用户的用户,还是目标市场还未促成的用户?
渠道:
渠道是信息跟用户之间的触点。比如APP、各种触发平台、SEO(搜索引擎优化)、新媒体等各种触点。
内容:
做怎样的内容达到受众,让受众理解,并且令其按照我们的意图完成我们想要给他的动作指令,比如下载或者激活,比如下单、上传或者其它。
数据:
这是用户运营最关注的,因为所有的动作、渠道、内容完成之后,最终都会成为数据,数据是指导下一步动作的风向标。每一次活动都要预设数据、预埋数据点,然后尽更多可能地汇总下来,虽然可能会为此付出更大的时间成本,但非常有必要。
3、用户细分;
用户的下一层是“用户角色”,不同的“用户角色”会接触不同的渠道和内容。

一个用户都是多角色的。
比方,我在公司是做运营的,在家是爸爸、丈夫,在不同角色的时候,我会产生一些不同的触点:
作为爸爸,我会关注母婴,关注哪一个品牌的奶粉好;
作为运营人员,我需要学习更多关于运营方面的知识,跟大家通过线下或线上知识社区学习或分享;
这些都是不同的用户触点、用户角色。
这是我认为用户切片的一个方式。
通过一个公式计算用户切片的价值:假设之前有100名受众,20%的转化率,最终会获得20个用户。
4、运营要素的分析。
典型用户的需求是什么?运营的目标是什么?有哪些渠道? 内容的呈现是怎样的?
04、冷启动如何躲过哪些坑?


冷启动就是从0到1的一个过程,这时,你没钱、没流量、没用户、需求不清晰、市场待验证。
在这个过程,我认为有两点很重要:服务和运营。
在冷启动阶段,需要加入运营,不要认为还在天使阶段,需要做的只是产品设计,要把服务和运营的思维加到你的产品里。
这是什么概念?不仅仅要实现产品功能,抓住用户的某一痛点,同时要考虑其它服务和运营的需求。比如运营层面,是否需要在后台为产品今后的推广或者内容呈现预留一些设计的位置,或者在后台增加一些运营可用的功能?

很多的调研都会受限于时间成本、财物投入成本等。
那么,做真的调研有几个原则:
1)尽可能让它变得客观;
2)做市场摸底;
3)用户的访谈调查问卷;
4)竞品同行的分析。
首先要做一些价值假设,比如市场空间足够大,我们经常拿美国市场和中国市场做对标。可能美国市场现在是中国市场今后10年后的情况,所以在企业级市场,我们会觉得中国企业服务市场有很大的成长空间。
作为企业服务来说,我们看到了互联网的很多玩法,叫“免费圈地”,其实,好产品好、好服务,是最低成本的方式。不要用“通用营销”,把产品层层包装,包装到让别人都看不懂。这是很大的沟通成本,让市场对你的认知变得模糊,不知道你到底想做什么。

第二个坑:不敢推翻之前对产品的一个判断;
这是一种思维陷阱或者逻辑陷阱,是人性方面的缺陷。
比如,我们2010年做了个项目,对变现方式和一些诉求,一直不敢推翻,产品做了三年,都没有任何改变。我指的不是产品功能,而是整个业务的架构模块,在商业变现上的考虑都没有一个大的改变,导致项目最终变成一个小生意。

第三个坑:团队里没有内行人。
这话怎么理解呢?
比如做母婴、垂直电商、O2O、快餐、物流,都需要找到这个行业里真正的内行,加入团队,或者成为团队顾问,在关键时刻给予适当的点拨,让整个团队有更高效率。

第四个坑:缺少让产品自我生长的闭环。
MVP(最小可行化产品)除了基础功能以外,最重要的模块是什么?自动升级和用户反馈。用户的反馈,要特别重视主动回访,让用户投票,还有,让团队里人人都是产品经理,他们都可以反馈用户体验。

第五个坑:对所有用户一视同仁。
对早期产品有帮助的用户有两种:天使用户和种子用户。这两种用户不能一视同仁,同时我们也要警惕一些“地狱用户”。“地狱用户”通常是指一些互联网观光客、意见领袖、挑刺者。我们需要从天使用户分析目标用户,从而锁定种子用户。
商业举例:物尽其用,发挥创造

中央电视台二套节目播出了一个“80后”女孩创业的故事:普通鸡毛可以做什么?一般人都会当垃圾处理掉,但是有心的“80后”创业者高钰环却把凌乱的鸡毛做成了工艺品,独立创作了独特的神奇羽画,让鸡毛变成黄金。
神奇羽画继承了传统羽画的特色,吸收了民族文化的精髓,同时在兼顾地方和民族特点的基础上大胆创新,加入现代高科技,使羽画更符合现代人的审美眼光;她还在制作和销售渠道上进行了创新。相信在不久的将来,神奇羽画一定能红遍世界!
养鸡可以通过卖鸡肉、卖鸡蛋赚钱,现在竟然可以将鸡毛制作成栩栩如生的羽画赚大钱,实际上是创造性地扩大了养鸡的事业。产品运营其实也是一种艺术,不囿于传统的运营推广方式,注重创意运营推广,才是产品运营的本质。
举例二:

主人外出,叫来三个仆人,按他们不同的才干分配银子:A五千、B两千、C一千。主人走后,A、B二人用所得银子做生意,分别赚了五千、两千,C仆人胆小慎微,为显示对主人的忠诚,将一千两银子埋了起来。主人回来后,对A、B二人赞赏有加,说:“好,我要把许多事派你们管理,让你们享受主人的欢乐。”对于C仆人,主人斥其懒惰与胆怯,逐出门外,并将一千两银子奖赏给已拥有一万两银子的那位仆人。
这个故事也可以理解为马太效应,强者愈强,弱者愈弱,要做就做市场的第一,要知道第二名和第三名相比于第一名,其之间的差距是非常大的。适当时机进行并购,提高自己在行业中的集中度和垄断地位,做大做强,形成规模效应。


