编者按：
自党史学习教育和律师行业专项治理工作开展以来，广信君达律师立足本职岗位，践行“人民律师为人民”理念，踊跃参与“我为群众办实事”实践活动，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，努力推动党史学习教育成果转化为推动工作、为民解忧的实际成效，切实增强人民群众的获得感幸福感安全感。
近日，广信君达律师事务所律师、刘穗珊物权保护纠纷人民调解工作室（下称“刘穗珊人民调解工作室”）人民调解员龚雪，与广州市越秀区司法局六榕司法所所长黄燕、辖区民警在司法所组织开展了一场调解人数众多、社会影响范围较大的群体性委托代理服务纠纷调解工作。
本次纠纷起因是某公司与70余人签订入户广州的代理服务协议，后因国家政策变化等原因导致该协议无法继续履行，该公司作为受托方虽同意向上述委托人退还相关代理费用，但双方关于退费具体金额及退费时间等问题一直未能协商一致。且经过多次沟通后，该纠纷不但未能妥善解决，甚至还出现委托人在公司现场发生推搡、围堵等肢体冲突的情况。为此，在警方和六榕司法所的协调下，刘穗珊人民调解工作室调解员龚雪律师介入调解工作。
因现场参与调解人数较多，为了让调解工作高效有序进行，龚雪律师在调解工作正式开始前先听取了双方到场人员的基本诉求，并现场审查了双方签订的代理服务协议，询问了协议内容、协议履行情况，以及公司提供的解决方案和委托人代表对于该解决方案的意见。
在正式调解时，龚雪律师耐心告知双方在合同履行中应享有的权利义务，并释明与此相关的法律规定，对于个别想通过极端方式解决问题的群众进行了耐心劝导，从法理及司法实践层面分析法律后果，阐明利弊，引导其理性维权，通过法律手段维护自身权利，表达自身利益诉求。
经过长达3个小时的调解，在黄燕所长、辖区民警及龚雪律师的积极沟通协调下，虽然双方当事人对某些问题仍持不同意见，但最终还是接受了龚雪律师的法律建议，对调解工作给予了充分肯定，个别群众也对此前自己过激行为进行了检讨，表示愿意理性通过司法途径解决争议。六榕司法所及相关部门的工作人员对龚雪律师在本次调解工作中的专业表现给予高度评价和认可。
龚雪律师表示，在调解矛盾纠纷中，律师要充分发挥法治工作者的专业素养，做到情、理、法相结合，把群众矛盾纠纷调处化解工作规范起来，畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障的通道，以调解工作室为平台，切实把矛盾解决在萌芽、化解于基层，为群众与群众、群众与政府之间架起相互沟通的桥梁，充分发挥人民调解维护社会稳定“第一道防线”作用，助力基层治理工作迈上新台阶。
龚雪 中共党员 专职律师
专注领域：投资与并购、公司治理与风控合规、私募基金、常年法律顾问、民商事争议解决等
社会职务及荣誉：暨南大学法学学士、经济法学硕士，中国法学会会员，广东省民法典宣讲团成员，广州市法援基金会志愿者律师，ETR“唯爱妈妈”公益法律服务团成员，刘穗珊物权保护纠纷人民调解工作室律师调解员。曾获得广信君达“优秀律师”、“优秀党员”、“涌动青春思辩 弘扬法治之光”辩论赛优秀辩手、“学党史、颂党恩、跟党走”朗诵比赛三等奖等多项荣誉。
供稿/校对 | 龚 雪
排版 | 林娟凤
核稿 | 许 捷
审定 | 朱 滔
