我为群众办实事㊴ | 不见面线上谈，微信调解真方便——广信君达社区律师参与便民服务新举措

编者按：

自党史学习教育以来，广信君达律师立足本职岗位，践行“人民律师为人民”理念，踊跃参与“我为群众办实事”实践活动，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，努力推动党史学习教育成果转化为推动工作、为民解忧的实际成效，切实增强人民群众的获得感幸福感安全感。

近日，广州市白云区京溪街麦地社区接到辖内一起房屋租赁保证金纠纷调解申请，但因疫情防控形势复杂，纠纷双方无法安排在同一时间参与现场调解。为满足辖区居民在疫情防控期间的公共法律服务需求，麦地社区法律顾问、广信君达律师事务所王靓律师协同社区工作人员通过临时创建的微信群聊提供线上调解服务。

在开展正式调解工作前期，王靓律师与社区工作人员通过租客和房东分别提供的照片和文字陈述了解到，房东将辖内自有的一套房屋出租给两名租客居住，承租时租客微信告知房东想重新购置一套床和床垫，房东知悉换床计划后，曾提出不要丢弃床垫而是塞在床底保管。退租时，房东发现租客自购的木床、床垫品质不但不如原始配备，且原床垫也被租客丢弃，提出扣取部分租赁保证金。双方因租赁保证金的返还数额无法达成一致意见，申请居委会介入调解。

上图为房东初始提出扣水电、床垫、卫生和钥匙门禁等费用的明细

王靓律师在调解微信群中首先向双方介绍人民调解制度灵活性、高效性、便利性和免费性的特点及法律效力，接着释明判断本次纠纷当中保证金是否如数退还的几大要点。

王律师还结合水电费用、公摊维修费、物品折旧率、重新购置成本等因素，通过疑点释明、难点沟通、重点摆出的调解方法搭建纠纷双方的良好沟通平台。在与社区工作人员的共同努力下，双方最终均同意各自让步，租客于当晚在微信调解群接收了房东退还的保证金5900元，并按现状交付租赁物，不再追究其他责任，不再赔偿和自费搬运床、床垫，而租客遗留的杉木床由房东自行处置。

王靓律师表示，在疫情防控关键时期，线上调解形式便捷高效，不但能及时化解群众矛盾，也一定程度减轻当事人的诉累，实现了疫情防控和调解工作两手抓，增强了辖区居民对社区法治治理成效的认同感，也是麦地社区在秉承牢记“急群众之所急、思群众之所思、解群众之所困”的初心上，对基层社会治理人民调解形式作出的一次全新的、有益的探索。

律师简介

王靓　专职律师

执业证号：14401201311092529

专注领域：民商事纠纷争议解决、民间借贷、婚姻家庭等

王靓律师2011年从事律师工作，经办案件超过400余件，对民商事诉讼全程序工作流程较为熟悉，能够提供快速响应。王靓律师秉承“公平、良心、专业、优质”的执业理念，致力于化解纷争，同时为当事人带来满意的诉讼效果。