简讯 | 广信君达黄丽芬律师受香港《大公报》采访并刊登法律意见

2023年，Jessy的哥哥希望透过香港「优秀人才入境计划」来港就业。为方便申请，他们选择由中介机构「深圳保X来科技」协助整理资料并提交申请。Jessy坦言，选择这家中介的原因之一是她认识帮助「保X来」在社交平台投放广告的机构，且对其位于深圳高档名厦的办公室感到信任。「我们当时觉得，能在这样的地段办公，公司应该还行，所以把申请交给了他们。」Jessy说。回顾最初选择中介的过程，Jessy表示，当时中介大力宣传他们的优势，声称通过他们代为申请，成功率可达99%。但这些数据是真是假无从考证。「事实上，中介的角色仅仅是协助整理资料，最终的申请结果并不由他们决定。」

然而，这份信任并未换来预期的结果。2024年1月，Jessy的哥哥提交了申请资料，但同年12月收到香港入境事务处的拒签通知，且文件中并未明确说明拒签理由。根据Jessy一家与「保X来」签订的合同，若申请不成功，该公司应在收到拒签文件后20个工作日内扣除1万元服务费，退还剩余的1.7万元。12月28日，「保X来」工作人员以书面形式确认了这一退款承诺，并表示将在10个工作日内完成退款。然而，合同的承诺并未如期兑现。2025年2月5日，「保X来」改口，以2024年11月优才计划申请规则变更为由，声称新规影响了申请结果，属于「不可抗力」，提出仅退还20%现金（3400元）及80%等值代金券的方案。针对「保X来」以「政策变更」为由拒绝全额退款的行为，Jessy提出了质疑，她认为拒签通知书上并没有写明具体原因，这无法确定拒签是否与新规有关；其次，1月提交的申请与11月的新规是否存在关联也无从考证。她认为，新规调整是否可以被视为不可抗力，也很难在法律上明确，「所谓的『不可抗力』，也可能是中介一套推卸责任的说辞。」更令Jessy不满的是，「保X来」在沟通过程中屡次拖延，直至过年后才提出这一方案。Jessy无奈地表示，「一开始说可以退，但一直没有下文，到了过年后却说只能退20%，让人无法接受。」

然而，Jessy哥哥的经历并非孤例，许多同样处境的事主纷纷在社交平台发布「避雷帖」，讲述「保X来」违反协议的情况，自发开设群组为自己发声。也有事主将相关经历发布在消费保平台（中国电子商会旗下的消费服务保障平台），希望借助第三方维权。根据多名事主在平台留言表示，政策变化并未导致合同无法履行，且不应属于合同规定中的不可抗力因素。同时，申请不获批准只是服务结果，中介应按照合同约定办理退费事宜。大公报记者查阅企业信息平台「爱企查」发现，「深圳保X来科技」目前仍处于存续阶段，法定代表人为郭X志。值得注意的是，今年1月3日，该公司原总经理、执行董事及负责人由方X变更为郭X志，同时监事也由朱X变更为郭X志。对于公司人员变动，广信君达律师事务所黄丽芬律师解释，公司人员变更属于正常现象，不能以此认定公司存在管理或运营问题，并且这一变动是否与消费者的退款纠纷有关，目前尚无定论。

记者多次查询中介无回复「现在群里只剩下售后进行沟通，但只是群发只愿意退还20%的说辞。」面对中介的推脱，Jessy表示打算正常寻求法律援助，现正在整理相关资料，计划向相关部门投诉，甚至不排除提起诉讼的可能性。据Jessy了解，一般对于金额较小的纠纷，会先进行协调，若协调不成功才会进入诉讼程序。然而，也有消费者对仲裁、诉讼程序望而却步，Jessy解释，多数申请计划的是中产阶级，很多人觉得维权过程繁琐，加上涉及金额不大，请律师的费用可能与实际退款金额相当，因此放弃追讨；但她选择坚持追讨退款，原因是「实在咽不下这口气」。