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很多店铺习惯于采购一些在大众市场上销售量高的商品来售卖,一般的销售认知中热卖的产品必然会引来消费者的聚集效应。但是,换一个角度去思考,同样热卖的产品也是信手拈来的,你在卖的产品你的竞争对手也同样在卖,最后只能通过价格竞争来争取市场的一席之地。相反地,一些相对来说并没有那么火热的产品,反而拥有更多的市场空间。没有卖不出的货,只有卖不出货的人,销售成功的基础是对产品的了解和熟知,当你足够理解产品的时候,销售只不过是顺水推舟的事情罢了。

很多店铺把销售量低归结于店铺的地理位置、产品的进货价格高昂以及顾客的消费水平低等客观及主观因素的影响。可有否想过,只要适当去改变营销方式,很多劣势都能转变成优势。多花点心思与周边消费者“打好关系”,了解消费者的需求,在日常生活中也可以有效营销。
大部分的中国消费者对于产品的判断主要是依赖价格,这也就是为什么促销活动一直保持着强大竞争力的原因。当店员遇到讨价还价的顾客时,不要与顾客去谈论“这已经是最低价格了”之类的数值问题,而是应该与顾客解释商品的价值如原料价值、营养价值、使用价值等等,让顾客明白“一分钱一分货”的道理,让顾客购买得“心服口服”。

对于店铺营销,短时的营销手段是看不到效果的。开展促销活动必须要有充分的准备,提前预热,单靠促销举办的几天是达不到效果的。凭借多次的促销活动聚集起人气,店铺的口碑也就做出去了,还愁以后的销售量吗?
“顾客至上”相信是不用多说的了。不得不承认会存在一些比较难“伺候”的顾客小主,遇到这种情况的时候,店员不要随便抱怨,而是需要更加耐心引导,处理客诉的时候也是如此,需表示站在顾客的角度解决问题并保障顾客的最大利益,让顾客的情绪稳定下来之后再处理。

很多营销活动的前期推广或者新店的开业推广都不得不伴随着地面推广的形式,派传单是最为直观高效的方式。很多店员在做地面推广的时候因为多次被拒绝而丧失推销动力,这对推广活动的效果是大打折扣的。另外,在销售产品的时候会经常遭遇到顾客置之不理或者淡漠的“不需要”的情况,很多店员在此时就会放弃继续营销。但是,顾客的拒绝在营销中是一种常态,10个顾客里面可能就有半数顾客是习惯性拒绝的。这并不代表这些顾客真的不需要产品介绍,只是他们接收到的产品介绍都是过分吹嘘,导致其对导购失去信心。因此,在销售过程中,不可轻易放弃,也不可死缠烂打,学会察言观色,把握正确销售的技巧。

很多自营的进口商品连锁店做的都是“熟客生意”,对于新顾客的到来较为冷漠。扎根于片区的自营商店,可谓是对自己的区域“知根知底”,认为只有老客户才能带来大笔的生意,殊不知所有的老客户都是从新客户培养而来的。而连锁经营的进口商品专营店由于其本为便利店的性质,对于所有客户群体都是一致对待的。对于老客户,店员需根据其消费习惯为其提供需要的商品,对于新客户,则要热情地招待,向培养其成为老客户踏出重要的第一步。
产品的附加价值也是影响销售量的重要因素之一。对于一些贴着“两用”、“可循环”等标签的货品总是更容易受到消费者的青睐。顾客会认为买了这些“一举两得”甚至“一举三得”的产品可以省去他们的消费成本及时间成本。因此,销售当中对于产品的功能展示也是十分重要的,让商品的附加价值超越字面上的价格价值,是每一位导购都必修的课程。



