每个滴滴司机几乎都有归还乘客遗失物品的经历。此类好人好事，对乐于助人的滴滴司机只是小菜一碟（相信你在滴滴聆听上已看到不少感人故事👍）
但是……因为有号码保护功能，订单结束后司机发现遗失物品，只能通过拨打客服电话处理。据滴滴客服统计，司机乘客双方关于失物招领的电话，在所有滴滴客服电话进线中占相当大比例，超过4000例／天。虽然敬业的滴滴客服能够在1小时内处理大部分此类问题，但客服还要解决很多其他问题，分别联系司机乘客解决失物招领的事儿……真的是太挤占时间了，累趴😢😢😢
好消息！滴滴app“失物招领”新功能近期已上线，
让你更方便！
我是司机，怎么使用此功能？
司机见到车上失物，乘客往往已经离开。失物招领一般分两种情况：记得是谁丢的 and 不记得是谁丢的——别担心，“失物招领”新功能两种情况全覆盖：
情况一：发现失物，我记得车主
1.进入“滴滴出行”app的“行程”，选择具体订单，点击“物品遗失”：
2.点击之后，出现“拨打乘客电话”界面（此时生成一个中间号码，不会泄露乘客号码隐私哦）：
3.点击“确定”之后，就通过此中间号码直接联系上乘客啦：
情况二：发现失物，但我记不清失主
1.进入“滴滴出行”app的“服务中心”，点击“物品遗失”
2.点击“联系客服”（主要是记不清是哪个订单的乘客丢的嘛～如果这时候你想起来具体是哪个乘客丢的，就选择具体订单，回到第一种情况的操作）
3.司机确认
4.工单提交成功，客服会和您联系确认失物细节哦～
我是乘客，怎么使用此功能？
和司机操作类似，分两种情况：记得具体订单 and 不记得具体订单。“失物招领”新功能，两种情况同样全覆盖～
情况一：丢了东西，记得具体订单
1.进入滴滴出行app的左侧栏“行程”，选择具体订单。左上角“更多”里面选“客服”，点击“物品遗失”：
2.点击之后，出现拨打司机电话的界面（这也是自动生成的中间号码，保护司机隐私）：
3.确认拨打司机电话，就能取得联系啦：
情况二：我丢了东西，不记得具体订单
1.点击滴滴出行左侧栏“客服”进入客服中心，点击“物品遗失”：
2.点击“忘记订单联系客服”：
3.确认拨打客服电话，就可以反馈你的失物情况啦：
有了“失物招领”新功能，是不是觉得方便了很多呢？ 不过，为了减少不必要的麻烦，还是应该在乘客下车前多提醒一句：
“请注意检查您的随身物品，不要遗落在车上。”
