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新规则|司机已取消的订单不会再重复再派!附:司机取消订单责罚全梳理!

新规则|司机已取消的订单不会再重复再派!附:司机取消订单责罚全梳理! 明信出行
2016-11-02
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导读:来来来,顺便跟我复习一下司机取消订单有责无责的各种情况~~


司机小李
老司机,有时候我已经取消的单子,还会派给我。我也没法去接,又得再次取消,这白白浪费我每天免责取消的次数呀!你有没有啥好办法?

老司机

哎呀没错,我也遇到过同样问题,已经跟滴滴反映过了。
司机小李
滴滴咋说?
老司机
滴滴会上线一个新功能,当司机因特殊情况无法完成订单并主动取消时,取消后该订单将不会再派给原司机。

司机小李
好消息啊!这功能什么时候能上线啊?
老司机
今天就能上线!




没错!这个贴心的功能已经上线啦!

全国专快车订单全覆盖!


操作也超简单!如遇特殊原因确需取消,

司机端基础功能未改动,请照常操作,

已经取消的订单,不会再重复派给您😄😁




温故方能知新,让我们再复习一次关于司机取消订单的相关规定



专车司机取消规则

=

司机取消有责


➤ 司机未到达约定地点取消,无论实时单还是预约单,一律都算司机有责。

➤ 司机到达预约单地点但迟到,超过预约接驾时间,司机取消有责。

➤ 司机按时到达约定地点,但等候乘客时间小于规定时间就取消,无论实时单还是预约单,一律都算司机有责。关于司机等候时间:

 特别说明 

接机预约单中,提供航班号的预约单,如果「飞机延误30分钟以上」「距离航班落地时间1小时以上」,或者航班取消时司机可无责取消。


司机取消无责


➤ 乘客迟到(司机等候超过规定时间但乘客未到),司机可以无责取消。乘客迟到的具体情况如下:



注意事项

乘客取消会算司机责任的情况:

➤ 司机接到实时单,但未到达约定地点导致乘客取消,都影响司机指派完成率。

➤ 司机接到预约单,但乘客最终选择取消,都影响司机预约单完成率。


乘客取消不算司机责任的情况:

➤ 司机接到实时单,到达约定地点,无论是否迟到(司机迟到是指接到实时单后10分钟还未到约定地点),乘客取消都不影响司机成交率。

➤ 司机接到实时单,乘客短时内取消,不影响司机成交率。




快车司机取消规则


司机取消有责


➤ 车主接单后,车主未到达上车地点,自行取消了订单,车主会被扣一定的取消费,还会影响成交率和服务分,但不会封禁。


➤ 车主接单后,车主按时(10分钟内)到达了上车地点,但是没有等待乘客5分钟(拼车单一般是3分钟)就取消了车主会被扣一定的取消费,还会影响成交率和服务分,但不会封禁。


司机取消无责


➤ 车主接单后,按时到达上车地点(10分钟内),若乘客迟到(等待乘客5分钟乘客仍未到达,拼车单3分钟)司机取消订单,对自己无影响。


➤ 车主接单后,因为道路不熟/拥堵等原因,超时到达上车地点(10分钟后)乘客已经走掉或者和乘客沟通后(例如乘客不想再坐这辆车了),司机取消订单,对自己无影响。



注意事项

如何界定司机是否到达上车点?

➤ 请注意司机端的操作,提前点击到达按钮,将会出现警告弹窗。提前点击到达,若订单被取消,将无法保障司机的权益。

 

如何界定司乘迟到?

➤ 司机接单后需在10分钟内到达,超过10分钟则视为司机迟到;乘客需在司机到达后5分钟内上车(拼车单3分钟),超过5分钟视为乘客迟到(关于具体时间,各城市可能稍有差别,请查看司机端确认)




关于司机责罚(专快车)

司机每天有3次有责取消但不扣取消费的机会(会影响完成率),但只适用于实时单。从第4次开始,再发生有责取消的情况,不仅影响完成率,还将从司机账户中扣除取消费。


预约单一旦发生有责取消,就会影响完成率同时扣取消费,还望司机朋友们多多警惕~


【声明】内容源于网络
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