来源：DIDI广州司机之家
国庆7天小滴浪完回来
在后台收到很多车主的提问
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午饭时见到了隔壁产品部的大哥
小滴给了他一个鸡腿，他告诉我
「车主服务综合评价已全国上线
那个就是传说中的服务分」
然而，看着我仍然一脸懵x的表情
大哥默默夹走了我碗里的另一个鸡腿
然后娓娓道来......
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答：服务分呢，是滴滴出行推出的，通过科学评估的方法，对车主服务进行综合评价的一个系统。采取的是百分制，满分是100分，也意味着最好。
答：服务分是综合实时订单的成交率、五星评价率和车主的被投诉率等，通过大数据分析和建模技术，客观地来展示每个车主的服务情况。乘客星级评分是服务分计算的一个关键指标。
答：是的。但如果实时订单成交率、五星评价率和被投诉率这三项中，有任何一项分数过低，都会影响到最终的服务分。
答：历史无单司机的初始值为80分。同时现在的服务分评价规则，适用于历史接单量达到40单及以上的车主。
【技巧一】接单后要与乘客及时沟通，尽量避免无故取消订单；
【技巧二】服务态度要好，安静有礼貌，驾驶平稳安全，能认路或者熟练使用导航；
【技巧三】遇到乘客不满，要多一点耐心与乘客解释沟通，避免投诉。
答：滴滴出行平台会陆续推出不同的权益，服务分越高的好车主，也将获得更多好福利。
怎么样？
虽然小滴牺牲了两个鸡腿
但总算是为了车主朋友们
把服务分弄明白了！
车主们对服务分还有神马疑问
可以进入「DIDI广州司机之家」
在底部菜单栏的「服务分」查看
最后
回头记得给小滴加鸡腿哦~
