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宋国超—他是一个地地道道的广州人，于2016年9月正式加入明信公司，成为一名全职的对公快车司机。在此之前，他是在一家化妆品公司从事化妆品与化工的工作。当时为了工作更自由，收入更多一点，他开始转行做滴滴司机，正式加入网约车这个行业。超哥加入公司近半年时间，凭借优质体贴的服务和吃苦耐劳的精神，服务分一直名列前茅，在1月和2月的综合数据中，均处于公司全部对公快车前三！
微笑是对待工作的态度和真诚待人的标准！
态度决定事情的成功与否！——宋国超
小编：您是如何做到服务分99分的？
宋师傅：体贴服务！从很微小的事做起，例如有孕妇或老人上车时，要主动下车开车门扶他们上车；有孕妇或体型比较壮的乘客上车时，主动把前排座椅往前面调整，给乘客足够的乘车空间。乘客有行李的时候，主动帮乘客提行李等。只有做到微细服务，乘客才会愿意主动给你五星好评＋正向标签！
小编：您是如何减少甚至避免乘客取消订单的？
宋师傅：当你接到订单给乘客打电话的那一刻起，就要保持微笑，保持头脑清醒；与乘客打电话的时候话语不要过快，也不要过慢，要清晰地表达你的想法，引导乘客说出他所在的位置，减少取消订单；所以我的取消率很低。
小编：你遇到不好相处的乘客，你会怎么处理？
宋师傅：遇到脾气不好的乘客，不要发脾气，一定要记住微笑，尽量少说话，脸皮要够厚的微笑，不一会乘客会意识到自己的不对，气就消了。
小编：冒昧的问一下，你有信心在接下来综合数据继续排名前列吗？
宋师傅：如果可以一直保持目前的状态，我愿意一直保持下去！我感觉现在名次对于我来说不是很重要了，只想每天做好自己，每天保持最佳的状态去服务每一位乘客。
小编：对新司机你有什么建议吗？
宋师傅：从从事滴滴司机到现在，我感觉最基本也是最重要的，就是：服务至上。每一个乘客你都需要用同样的心态去对待他，虽然这是一件不断重复的事情，但你现在的重复，以后就会有意想不到的收获。
简单的事情重复做，会让你成长快乐，只是，这是一个长久的过程；总之，多花心思在工作上面是最好的！
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家庭是工作的动力，
我们所做的一切都是为了家庭
宋师傅：自从全职从事滴滴司机，我的收入比以前提高了，也自由很多，要感谢滴滴和公司给我提供的这个舞台。
另外也要感谢我的太太所做的努力，为家庭的付出！她在我在外面跑单、冲流水、做服务的时候，把家里照顾的很好。她虽然只是在家做家务、带小孩，但她的作用也是非常大的，让我在外面工作的时候，没有后顾之忧，是我坚强的后盾。
超哥平时很喜欢旅行，只要有时间，超哥每年都会带太太出去旅游，前几天就和太太去了贵州贵阳游玩了几天，上一年就去了广西桂林的阳朔游玩。
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世界上没有白走的路，每一步都算数！
由于超哥以前是从事化妆品与化工师的工作，是一门很精细的活，对他现在做滴滴能做得这么好，是有很大的影响，和他现在能做到对乘客的精细服务也是分不开的。超哥觉得现在的工作是一个很充实的、很享受的过程；因为工作上很开心的，家庭也是幸福的，当然也想以后工作有意想不到的收获！同时，建议各位司机师傅为了更好的服务乘客，正常饮食和锻炼身体也是必不可少的，毕竟身体第一，要合理安排好时间，注意劳逸结合！
小编在此非常感谢宋师傅的分享，让我们受益匪浅！
完
小编在这等着你们给我点赞哦！
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