12
月
15
日
周
四
专车司机，“七步九句”，统一的服务标准，给乘客更加专业、舒适的乘车体验。
那你知道快车司机的服务标准吗？
接到订单
主要话术：
1、您好！我是您的滴滴司机张三or李四
（表明身份）
2、我在**点哪个位置接您方便？
（确定乘客上车位置）
3、好的，我大概**分钟到达，请您稍等
（给一个预期时间，让乘客心里有底）
到达约定地点
关键动作：
点击“到达约定地点”，再次致电乘客
主要话术
您好，我已到达，您随时可以上车。
迎接乘客
关键动作：
乘客等车：司机打开双闪提示乘客；
车等乘客：如有行李，需帮助乘客提拿行李。
主要话术：
您好，请系好安全带
是到**地点吗？
有指定路线还是按照导航走？（征求路线）
好的，请坐好，我们出发了！
点击“接到乘客”并点击“确定”，开始计费”
服务中
1、服务中不接打电话
2、不主动与乘客攀谈
3.关闭音响
4.关闭车窗
到达终点
关键动作：
即将到达目的地，必须询问乘客是否有指定的停车地点。
停车后点击及时点击“到达目的地”，核对账单，点击“发起收款”结束订单；
提醒乘客带好随身物品，并检查是否有遗留物品；如有行李，需帮助乘客提拿行李。
主要话术：
您好，马上到了，您在哪下车？
给您结束计费了，账单已发送至您的手机，请带好随身物品。
以上就是小编整理的快车司机服务标准和主要话术，各位师傅，你们平时是怎样做的呢？
有好的建议和话术，就在文末点击“写留言”，把你的话术和经验分享给其他师傅吧~
下面又到了公布风云榜的时候啦，快来围观，看看哪位师傅上榜！
榜
啦
12月14日
明信对公快车司机
服务、流水、订单风云榜
全新改版！
你期待上榜吗？
那就继续加油吧，下一期等你哦~~
