巴西电商行业不断发展壮大，与消费者在大型购物中心追求的线下消费体验并行不悖。后疫情时代尤为明显，电商非但没有成为实体商场的竞争对手，反而推动整个零售业走向深度融合。
2024年，巴西电商交易额突破2040亿雷亚尔，年增长率超10%，预计未来交易额将超2300亿雷亚尔；与此同时，购物中心在2025年销售额也创下历史新高，突破2000亿雷亚尔。目前全巴西范围内运营的实体购物中心已超650家。此外，巴西购物中心协会（ABRASCE）数据显示，国内购物中心平均出租率高达95.4%。
格莱德松·特罗旺表示：“当下行业格局证明，线上经济发展并不会取代实体商业，反而会拓宽整个零售生态圈。电商凭借高效物流、商品种类丰富、购物便捷的优势，发展为便捷消费渠道；而购物中心依旧是核心体验型消费空间，集零售、生活服务、休闲娱乐于一体，客流稳定，在巴西各大核心城市占据重要地位。”
这位北隆德里纳购物中心总监提到，从实际消费行为来看，消费者的购物路径已经不再单一固定。
“消费者会在线上搜索、比价、筛选商品，但依旧看重线下实物接触、专属贴心服务，以及下单前亲自试用商品的体验。在这样的消费背景下，购物中心成为多功能综合枢纽，串联起消费全流程，依靠多元消费体验延长顾客停留时间，购物不再是唯一目的。”
体验与社交属性
购物中心行业展现出极强的抗风险能力与适应变革能力。格莱德松评价道：“即便线上电商飞速发展，实体购物中心依旧稳步扩张，出租率维持高位，门店业态也在持续更新升级。这足以看出各大品牌与投资商对该商业模式的信心，商场不断顺应全新消费需求与消费形式，完成自身革新。”
他还补充，购物中心早已不只是购物场所，已经升级为综合性社交生活平台。
“医疗服务、健身房、联合办公空间、各类餐饮美食、休闲游乐项目，不断丰富着商场在人们日常生活中的功能。这种多功能属性，让商场成为人们日常常去的目的地，而非仅偶尔到访的消费场所。”
人文情感价值
购物中心区别于电商最核心的一点，便是人文情感属性。
“商场本质上是家人团聚、朋友相聚、社群往来的场所。人们在此分享生活体验，消费、休闲、文化娱乐、社交相互交融。以北隆德里纳购物中心为例，这里是本市北区的生活聚集地。这种社交价值、感官体验、情感价值，是线上平台无法复刻的。电商优势在于高效便捷，却无法替代线下空间独有的面对面交流、亲临现场的氛围感，以及集体生活体验带来的价值。”
与此同时，线上数字化渠道也是购物中心的重要战略合作伙伴。
“电商可以拓宽品牌辐射范围，方便消费者选购商品，深化品牌与顾客之间的联系。线上线下融合运营，能够提升经营效益，为消费者带来更流畅、个性化的消费体验。”
在这位总监看来，巴西零售业正走向全域融合模式，便捷线上消费与沉浸式线下体验相辅相成。在此格局下，购物中心不仅稳固自身行业地位，更成为完整、有温度、贴合大众全新消费需求的新型消费场景核心。
