这几年，围绕小米的各种故事、成功论，还有各种争议，满天飞。很多传统的巨无霸公司，从不屑提及小米，到开始暗地里讨论和学习小米。有时小米被人为的神话了，有时小米成为被黑被攻击的中心。不管怎样，这家创立只有五年的公司，越来越有世界级公司的范儿。
已故的世界管理大师彼得·德鲁克说：企业的成功并非取决于生产，而是取决于顾客，取决于保有顾客和吸引新顾客。
且且听雷军成功运营小米的经验之谈。
向同仁堂学习：做产品要真材实料，还要有信。
柳传志当年推荐过一本书，叫《基业长青》，是关于如何创办百年企业的。我第一个想到的是同仁堂。其司训：“品味虽贵必不敢减物力，炮制虽繁必不敢省人工”，简言要真材实料。
但这个事说起来简单，做起来是很难的。所以同仁堂的老祖宗又讲了第二句话：“修合无人见，存心有天知。”你做的一切，只有你自己的良心和老天知道。这一句话，是关于怎么保证第一句话被执行的。
所以基业要长青，第一要真材实料，第二要对得起良心。
那有没有千年企业呢？其实有，宗教。宗教其实就是信仰。所以说不管是多少年，想办成一个持续永恒的事业，就得有理念，并且要把这种理念变成信仰。
向海底捞学习：口碑源自超预期
怎么能把口碑做好呢？很多人很快就想到了口碑营销，但首先关注的不是营销，而是什么样的东西才有口碑。
几年前，微博上有个段子讲得特别好。有个客人在海底捞吃完饭后，想将餐后没吃完的西瓜打包带走，海底捞说不行。可是他结完帐时，服务员拎了一个没有切开的西瓜对他说：“您想打包，我们准备了一个完整的西瓜给您带走，切开的西瓜带回去不卫生。”哇，那一瞬间就把客户打动了。口碑就是这样来的。
其实后来我还去过帆船酒店，当时我怀着无比崇敬的心情去了迪拜。一进帆船酒店，感觉金碧辉煌，好像真的贴了金子，但现代人的审美不会觉得这是奢华，而是土。这难道就是全球最好的酒店吗？我想是因为我预期太高了。现在回想起来，帆船餐厅好得惊人，但是我的预期如此之高，以至于我真的失望了。
口口碑的核心是超越用户的预期。帆船酒店的服务肯定比海底捞的要好，但是他没有超越用户的预期，海底捞破破烂烂的，进去闹哄哄的，但是其服务的很多细节征服了每一个客户，所以海底捞的口碑是无敌的。
最好的产品就是营销，最好的服务就是营销，好东西大家会心甘情愿地帮你推广。
口碑不是新媒体营销，其本质是认真琢磨产品和服务怎么能够打动消费者。当你去经营口碑时，你的口碑就一定会有提高。
向沃尔玛学习：怎么做低毛利率、高效率
52年前，老山姆在家乡创办了一个杂货店。他发现那时美国流通行业的平均毛利率是45%，这其实是很黑的。老山姆就想，我能不能只赚别人一半的钱，只做22%的毛利率呢？天天平价，销量可以是别人的好几倍，肯定能挣钱。
所以他就把“天天平价”做成了沃尔玛创办的slogan。
但是仔细想想，当别的连锁店赚45%的时候，只做22%，理论上肯定是不赚钱的，而且亏得很厉害，这是市场竞争的原则。
老山姆琢磨了很久，心想只要便宜一百美元，美国人就会愿意开车到十英里以外。所以他就不在市中心办，而是找了一个旧仓库，把所有的成本降到最低，就算毛利率只有22%，他也还有几个点的净利润。
结果，沃尔玛用了30年就成为世界第一，这就是高效率。
在低毛利的情况下，如何高效率的工作这是重点。
企业一定不能雇很多人，但是雇的每一个人都需要精挑细选，一定不能做很多事。人，对于一个高效率的公司来说，是最重要的资产。少就是多，一定要专注。
雷军的成功秘诀分享到这里，成功的企业各有各的成功，虽复制不了，也无需复制，择其善者而从之，其不善者而改之，在实践摸索前行中不断改进创新探求适合本企业特质的路子才是属于你的成功之道。
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