镒辰集团企业文化落地案例—计价中心数字化改革

计价中心作为数构中心内部的主要业务服务部门，去年就已启动组织架构、流程、人员结构、绩效等相关模块的改革工作，但所有的改革方向，依然通过部门内部分析得出。

作为与营销端协同紧密的部门，计价中心更应从营销端的角度考虑其诉求，改革更符合业务逻辑，以实际行为践行镒辰集团团队理念。

基于此情况，数构中心推动了本次由外而内的计价中心改革。

◆ 面向营销端

1. 减少与营销端工作协同中的误会和隔阂，降低内耗，增强互信；

2. 基于营销端与计价中心的工作协同，优化计价中心工作规范；

3. 与营销端建立良好的正向反馈机制；

◆ 面向集团

计价中心的改革方式能够成为集团的模版，可以得到其他组织的效仿。

1. 首次采用吐槽收集意见方式；

2. 首次建立钉钉吐槽群跟进意见的收集反馈；

3. 参与对象涵盖经营体负责人、中层管理者、业务骨干、及一线生产人员等所有群体。

全方位、多形式收集大家最真实的建议。

对于营销端反馈的问题，给予正面的、客观的、详细的回应。

1. 针对有误解的意见，通过向营销端细述计价工作流程，给予详尽的解答。

2. 针对合理的意见，即刻迭代计价中心工作规范；对于不能立刻改变的，在回应内容中给出明确的改善计划。

改革工作虽开展不久，但这种创新的改革方式已初见成效。

1. 改革工作协同：自11月初启动改革工作，数构中心仅用3天就完成了调研问题的收集；

2. 报价工作协同：计价要求营销端协同与客户方的对接，其响应速度、配合度也有质的改变；

3. 正向反馈机制建立：营销端反馈问题，计价正面回应。面对问题双方不再对立和抱怨，而是共识解决方案。