2024-11-13我司服务工程师杨师傅在使用柳工营销助手app在做到位巡检时发现机器3574/1682报警记录（尿素压力低报警），经联系机主与驾驶员确认后仪表有相关报警，每天干活都会出现一段时间，第二天早上又没有报警，由于机器工作地方信号不好，机手没有将问题反馈给老板，经核实3574报警持持续运转 10 小时，则发动机扭矩将下降，运行达到 20 小时，发动机扭矩和转速会严重下降，经使用小程序柳工营销助手中预诊断功能查询该机器故障码已持续运行6.5小时，如持续可能造成降扭、尿素泵损坏，给机器造成不能正常工作，经与康明斯单机运营动态对比，该机有SCR活性恢复再生，怀疑有柴油使用不合格风险。
此服务为典型通过互联网后台数据主动服务，通过芯管家智能化分析，快速诊断故障，柳工&康明斯“数智”赋能省时、省力、智慧、高效，大大提升了客户体验感。
