揭秘社群商业本质

一切产业皆媒体；一切内容皆广告。移动互联网的出现，使得人与人之间的协作效率大大提高，同时也使得信息的生产和传播效率大大提高。在“人人都是媒体”的社会化关系网络中，内容即广告，优质的内容非常容易产生传播效应。

企业所有经营行为本身就是符号和媒体，从产品的研发、设计环节开始，再到生产、包装、物流运输，到渠道终端的陈列和销售环节，每一个环节都在跟消费者和潜在消费者进行接触并传播着品牌信息，包括产品本身，都是流量的入口，一切都是媒体。

互联网的出现，打破了空间限制，使人们足不出户就能买到各种各样的商品，这样的商业现象意味着现今商业由抢占“空间资源”转换为抢占“时间资源”。时间资源即用户的关注度，当用户大规模将视线转向移动互联网、社交网络，取而代之的就是线上关系的维护。互联网对于人的价值，是自由人和自由人的连接，作为连接的枢纽，接口可能性越多，越有价值。

对于一个社群来说，聚集在一起的成员都有共同的兴趣、需求或价值观，社群之中不仅要促进成员之间的交流，还需要找到核心用户，并且让内容的产生从用户中来，同时深度聆听用户的需求与反馈，与其成为朋友。社群是一个群体的集合，单个人的能量可能不大，一个群体就可能爆发出巨大的能量，这就是社群势能。

商业社群生态的根本价值，是实现社群中的消费者不同层次的价值满足，使其慢慢形成一个生活和商业业态的闭环。在社群商业模式之下，内容如同一把锐利的刀，切开一条入口，它能够吸引和满足用户的基础需求，但它无法有效沉淀粉丝用户，社群就成为沉淀用户的必需品，而商业化变现则是衍生盈利点的有效方式。三者看上去像是三张皮，但内在的商业逻辑是一体化的。未来的商业，是基于人而非基于产品，是基于社群而非基于厂商。社群商业的本质就是用户主导、数据驱动的C2B商业形态，它才刚刚开始。

今天消费者的话语权越来越大，如果你的产品做得好，大家就会口口相传;如果你的产品做得烂，不久就会骂声一片，每个人都可以发声的时代，即使声音很弱小，也总能被别人听到。产品是否能够成功，用户体验越来越成为一个关键，用户买了你的产品，并非就与你结束了交易，恰恰相反，当用户拿起产品，使用产品的时候，用户体验之旅才真正开始，而用户的体验之旅是否愉快，将直接影响到你的口碑、销售。

随着移动设备对于个体的赋权以及互联网基础服务设施的有力支撑，社群概念走进了常人的生活，更让社群商业成为炙手可热的社会热点。社群经济模式下，要实现商业活动的运行，已经无法从产品的提供开始，用户更多的是一种个性化的需求。

在社群中，能够抓住机会的参与者或者运营者，会在其中发现自己的潜在用户，并且通过各种类型的活动和社交互动，形成这群潜在用户的特定集中或者个性化分散的需求，最终借助互联网基础设施所提供的便利，组织满足用户的产品和服务的提供，从而形成了当下商业流程的新路径。