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据中国之声《新闻纵横》报道,近日,有不少听众向中国之声反映,他们疑似被一家名叫“淘乐中国”的淘宝代运营平台欺诈,被骗人数达到上百人,金额近百万。据了解,这些淘宝创业者,只要交一笔加盟费,就可以享受淘乐中国所提供的淘宝店铺装修、推广、刷钻、提供货源和售后等一系列服务,几乎不用费劲,就可以“躺着赚钱”。

这上百名自称上当受骗的加盟商表示,等交了钱以后,“淘乐中国”的态度就180度大转弯。之前合同里所承诺的各种服务,都成了“水中月,镜中花”。而且更让他们恐慌的是,开办“淘乐中国”的“杭州网耀电子商务有限公司”,已经在今年3月就注销了。那么,这上百名加盟商,为什么认为自己上当受骗?事情的真相究竟如何?
只要交一笔加盟费,就可以在淘宝开店轻松赚钱。而网店装修、网店宣传、店小二托管服务、提供货源以及售后等工作,都由淘乐中国负责。这样的好事儿,肯定能让不少人动心,其中就包括福建的樊先生。
樊先生:去年我在福建那边开公交车,有一个人一个找过我,一个女孩子找到我,说叫我加入这个淘宝,我说不方便做,她说你不用自己做,你用手机就可以开店卖货。我就心想,真的这么简单么?后来我就信了。她告诉我有3600的,6800的和9800的,费用不一样,服务也不一样。这个钱就是加盟费,就是押金。她说有店小二,就是每天帮我守着店里的,帮我和顾客谈价钱帮我卖东西,然后我等着收钱就行。还包我三皇冠,帮我装修店铺、三个月装修一次,还有提供服务、提供货源。

(图为:百度网页搜索“代运营 黑幕”的相关报道)
而包括樊先生在内的所谓“加盟商”,遍布全国各地,并且都有自己的本职工作,选择加盟的初衷,基本都是想利用闲暇时间,做一份兼职工作。但是,交了钱以后,对方的态度就发生了很大转变。
受害者王女士:基本就是交了加盟费,网店开了以后,一两个月之后,各个部门的代理啊,电话也打不通,没人接,去年11、12月份的时候就联系不到人了。我是去年代理的淘乐中国,公司各个部门,一开始加盟的押金交过去以后,然后客服的态度基本上是一个大转变。
受害者李女士:加盟的时候就说一切都不用你操心,公司一切都可以帮你做,你就是什么不管,不用开着电脑什么的,公司就给你打理店铺了。到后来实际加盟以后,他们就什么都不管了。我就问招商经理说:怎么你们那些部门也没帮我做这些。他就说那你就直接找他就行,你不能老是找我,我只是招商的。然后找他们的部门,他们就这个推这个,那个推那个的。
从加盟商提供的他们和淘乐中国签订的合同来看,分为创业型、旗舰型、VIP型等多个档次的加盟套餐,专门扶持新手开网店,把加盟商从菜鸟,辅导成合格的从业人员。从不同价位的套餐的区别来看,基本上也就是服务时间的长短导致。
不同加盟级别,享受到的拿货价格也不一样,加盟费越多,进货价就越低,可以享受到更大的利润差价。合同中还规定,加盟商不仅可以享受“返点”和年终奖励,最重要的是,如果“销售满一定量,可以退还加盟费,也就是押金”。但是,诸多加盟商表示,这其实是一个“不可能完成的任务”。
因为淘乐中国所保证的店铺提供的衣服,无论从质量、价格、还是供货速度上,都没有竞争力。因此,几乎所有的加盟商所开的淘宝店,几乎都是“门可罗雀”。这样一来,加盟商不仅无法盈利,返还加盟费更是显得遥不可及。不少加盟商的淘宝店铺,因为销售量太小,甚至已经被淘宝网彻底的“释放”,也就是关闭了。
樊先生:我自己买了两次,我自己说实话都看不惯,比外面市场的还贵,你说谁要?又不是瞎子。价格上也偏贵,但质量上也很差。
李女士:他们的衣服价格,比阿里巴巴拿货价格高得多,而且质量也不是很好,所以说他们完成的订单,是不可能完成的。我们所有的代理商,没有一个完成的。
淘乐中国的工作人员告诉他们,开店以后还需要额外付费,通过一个专门的刷单平台,不断通过地“刷钻”,也就是提高店铺的信用等级来吸引流量。但是,不少经销商也因为这种违规行为,而受到了淘宝网的处罚。然而,令众多加盟商愤怒甚至恐慌的,除了淘乐中国的“大变脸”,以及“卖不出去货”,还有一个更加重要的原因就是:淘乐中国背后的杭州网耀电子商务有限公司,已经于今年的3月4号注销了。然而,记者发现,淘乐中国的网站,在刚刚过去的6月份依旧在更新,其首页依旧挂着有关端午节放假的通知。更重要的是,记者向淘乐中国的一位招商经理咨询,对方在其公司注销之后依旧在进行加盟和宣传。
淘乐中国招商经理:我们就是提供给你技术服务,你在淘宝网上你卖我们的产品,我们给你提供货源,还有一站式服务,就是店铺装修、宣传推广、刷信誉、活动指导等等。
但是,当这些加盟商向他们的加盟经理以及网站的投诉管理联系沟通时,对方基本属于“失联”状态。事件发生以后,一些加盟商向当地工商部门进行了投诉,反映杭州网耀公司存在“虚假宣传以及合同违法”的情况。对此杭州市江干区市场监督管理局给出了投诉处理结果告知函,并且表示依据相关规定,由于该公司已经注销,主体资格消亡不存在立案条件,因此决定不予以立案。而记者向杭州市江干区九堡工商所工作人员求证,对方表示,即使公司注销,维权者们也可以追究对方公司股东的法律责任。
工商部门工作人员:那你可以上法院去告他啊,他这个注销的话,它只是丧失的是一个经营资格,它的民事主体还是在的。营业执照注销的话,只是它丧失了它的那个经营主体。从事经营活动,必须要有营业执照,注销并不意味着民事主体的丧失,民事主体还是存在的。公司没有了还可以告股东。查询它的公司章程,公司章程里面不是有股东?直接可以上告的。
据了解,有不少加盟商已经通过电话向当地公安部门报了案,对此,浙江省杭州市江干区九堡派出所的工作人员表示,维权代表需要提供相关证据材料到杭州当地报案。如果该事件涉嫌诈骗犯罪,则移交经侦部门调查处理。那么,淘乐中国,也就是杭州网耀电子商务有限公司的行为,到底是属于合同纠纷,还是涉嫌合同诈骗?这上百个交了钱的加盟商,应该如何维权?中国之声及央广网将持续关注。(来源:央广网 文/王逸群)
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传统企业进军电商市场最常遇到的问题大致有两类:一为战略冒进,二为定价紊乱。前者往往因电商团队急于证明自己的存在价值,而后者则因线上和线下不同销售团队的利益冲突,甚至发生美特斯邦威的“触电死”案例,所以催生了电商代运营这个很火的行业。但是汹涌而至的需求面前泥沙俱下,确实有宝尊、悦维互动等具有充足代运营实力的电商服务公司,但也有一些名不符实之徒。
“你知道去年8月份,中粮集团找了代运营公司瑞金麟,做了个吃货大赛的营销活动吗?要不是中粮的人脾气好,早翻脸了。”
据一位业内人士爆料,2012年8月份,中粮集团听取了一直为其做电商代运营服务的瑞金麟公司建议,举行了一个“中粮吃货大赛”的活动,瑞金麟游说中粮的时候曾反复说整合营销是“优势之一”,其实就是炒作策划。中粮同意之后,提供了瑞金麟30万人民币作为运营费用,但据他说,实际花费的不足十万,实际的效果也大不如预期:“大晚上雇人刷票呢,结果都是自己定好的,因为他们能随便取消别人的真正选票。”
吃货大赛进行中的抽奖环节成了一场瓜分小利益的闹剧,因为获奖者就是瑞金麟整合营销总监的亲属,随即知情人士发来了他的截屏,里面正是该亲属获奖后晒的微博。但真正恶劣的结果并不是这些。
“最讽刺的就是,中粮集团在这次活动之后,把整合营销方面的业务,立即外包给了另外一家公司,从此瑞金麟只负责中粮天猫旗舰店的日常运营。要是这个公司的人还坚持认为中粮的人没看出来他们的猫腻,那是掩耳盗铃。”
瑞金麟的老总里,常年在外面抛头露面的是安士辉,也是他说的,瑞金麟在2012年初收购了一家小型4A公司(要想收购一家4A公司至少5千万起,不知道瑞金麟花了多少钱呢?),就是他口中“无比强大”的整合营销团队。但据爆料人提供的内幕,这个牛逼大了的团队,总共只有三个人。在他的眼里,这就是个小个儿的庞氏骗局:“忽悠客户的整合营销业务,这是要单收费的,然后刨掉大头儿,外包给其他人,效果基本用雇人刷票来保证。”
查询了一下安士辉面对媒体的发言,电商运营、IT系统、整合营销、专业人才是瑞金麟的“四大优势”,原来如此。瑞金麟的个案,成为了这个巨大市场需求面前一个不太好的缩影,之所以能够奏效,是因为越来越多的企业认识到了整合营销的重要性,在选择时急于求成缺少甄别。
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在业内,宝尊,悦维互动,兴长信达由于擅长的领域各有不同,往往被统称为第一梯队,随着2013年的到来,这个第一梯队发生了变化。安士辉除了自称第一梯队之外还有一个著名的断言:2013年是电商代运营行业的整合之年,优势向寡头集中。但就目前来看,人浮于事,欺骗客户的瑞金麟,虽然规模上勉强算二手寡头,但已经悄然到了被整合的危险临界点。
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真正激怒上述人士的原因,其实还是钱,即所谓的合作提成。按照公司规定,每个提供合作线索的员工在合作达成之后,都会领得一定比例的提成。但是迟迟半年过去了,他的提成被财务总监一再推诿:“鬼都看得出来不想给了,现在公司急着融资,到底是为啥这么急谁还不清楚!”(来源:艾瑞网)
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