2016年11月11日零点，一群年轻的面庞在倒计时的欢呼声中盯着显示双11战报的大屏幕，三分钟后，屏幕上的数字显示突破了1000万，到了28分40秒，现场的欢呼声更大，因为不到半小时，屏幕上的数字突破了一个亿——这是在安徽芜湖三只松鼠总部的双11战斗现场。24小时后，435,057,283这个数字在大屏幕上定格，这是三只松鼠天猫单店的销售数字，而其全渠道销售额突破了5.08亿。5个亿，是去年双11结束后章燎原就给公司定下的目标。
在三只松鼠呆久了会被洗脑，比喻或许不恰当，但这是我现场的感受。创始人章燎原更是直接把公司的会议室起名为洗脑学院。在这家公司里，所有人都对公司和自己的未来无比自信。这一切跟公司的快速发展和企业文化仅仅相关。
2012年三只松鼠成立，团队的成员除了一个章燎原的发小，几个人都是通过网络沟通最终决定来到芜湖这个四线城市。章燎原在派代网是个名人，经常会发一些关于电商市场运营相关的帖子，可以理解为，来到芜湖和章燎原一起创业，基本上是被其个人想法和魅力所屈服。与很多初创公司不同的是，公司创始成员除了章燎原和他的发小，都是85后甚至90后，直至今天，这家已经拥有三千多员工的公司，平均年龄只有24岁。
尽管团队这么年轻，但是章燎原却对他们有着足够的信任，用人不疑一向是他坚信的。今年6月，章燎原宣布卸任三只松鼠CEO，在他看来，每个部门的负责人都是他们部门的CEO，未来甚至有可能实行轮值CEO的制度。
而在今年6月，公司成立四周年的时候，章燎原打出一个口号——为你吹过的牛X去奋斗。这个口号是如此的原生态，也是这家公司最终坚持下来最好的注解。
2012年6月，在创始之初，三只松鼠拿到了IDG150万美元的投资。这笔钱很大部分只用来做了一件事，就是购买淘宝的直通车、搜索广告位、参加聚划算等活动，在上线的前两个月就花了三百多万出去。
客服，是他们一个别出心裁之处。“亲”是淘宝的，“主人”是三只松鼠的，他们的客服称所有的客户为主人，目的是为了让消费者获得一种满足感，同时也是一再强化三只松鼠的小动物形象。为了让每一个客服把自己当成一只松鼠和主人对话，章燎原甚至第一个亲自上阵师范。除了这样的服务，每一个客服都有权限答应消费则不满意无条件退货，哪怕坚果已经吃掉很多。这样做的目的只有一个，就是强化品牌形象，买坚果第一时间会想起三只松鼠，听到主人，第一时间会想起三只松鼠。在售前和售后服务上提升客户体验，这也是打造品牌很重要的一部分。
三只松鼠能够走今天，所依赖的不仅仅是原有的市场。单单看双11的销量，从2012年的766万到今年的5.08亿，这几年是互联网人口红利正在递减的几年，随之而来是更为“挑剔”的消费者和极具个性化的需求。三只松鼠这种涨幅代表的其实是消费升级后的品牌打造，同时它正在靠着自己的品牌文化去扩张更大的市场。这里又关系到三只松鼠的另外一个策略，就是它的IP化之路。
可以这么理解，IP的热度通常是有时效性的，我们今天关注这个，明天关注那个，大量IP被人熟悉，也有大量IP被人遗忘。在这样一个新消费时代，IP只有能够变现，且文化能够持续不断的产生，形成闭环，这个才能称为这个时代真正意义上的一个IP。
如今回过头来看，三只松鼠就像是一个天然的IP。从一开始，他们都在强化三只松鼠的拟人化形象。直到现在，他们没有请任何的明星代言人，因为这三只松鼠本身就是他们的代言。这种结果是，目前，三只松鼠的搜索热度已经超过了食品、坚果，成为坚果食品的代名词。
在三只松鼠给媒体的爆料中，他们将会直接开展动画影视业务，以三只松鼠（小美、小贱、小酷）为主角的52集动画片已经在和动画影视公司合作制作中，明年就会上映，这让我第一时间想起的是当年海尔集团出资拍摄的《海尔兄弟》，但是很明显，这种打造动画的自然衔接比当初的《海尔兄弟》更容易让人理解。至于什么时候三只松鼠会搬上大银幕，也已经提上了日程。
打造一个IP是综合行为。一个IP能否变现，取决于它是否能够跨品类，目前，三只松鼠在芜湖已经开了第一家线下投食店，他们称之为体验店，在这个线下店里，不仅仅是三只松鼠的坚果类食品，承接大的还包括生活的手伴、家居、周边等产品。类似于这样的投食店，三至五年内开设上千家。
不得不说，三只松鼠的野心很庞大。现在三只松鼠的标签是中国电子商务坚果第一品牌，往大了说是食品类。但是，作为创始人的章燎原现在开始一再强调，三只松鼠不仅仅是一个互联网电子商务公司。大健康、大娱乐、大消费是其强调的未来战略。
所谓大健康，很好理解，是因为随着中国社会经济、GDP的发展，人们对于食品安全、环保、健康的概念越来越看重，从产品和理念上倡导健康绿色消费是一步必走的棋。
大娱乐，就跟前面提到的动画影视制作相关。现代人对品牌的需求不是一个工业式的符号，而是这个产品能否给他带来快乐和愉悦，这需要内容。章燎原已经放出狠话，三年内，他们的目标是超过《熊某某》。
什么是大消费？这次章燎原直接拿来和万达对标。王健林说猛虎架不住群狼，章燎原说群狼跑不过松鼠。目前，在芜湖当地的松鼠城已经在规划建设中。
而这一切，又基于他对未来的四个变化判断，他将其称之为基于品牌、IP形成的新消费、新商业、新零售和新制造。这其中的新零售跟马云提出来的不是一个概念，他认为未来的零售就是提供一种场景、提供氛围，带来快乐的同时，不自觉的消费。而新零售的核心在于虚拟商圈和物理商圈的打通，中国的消费者正在变化，只要他喜欢你，就会去最近的地方找你。
“好的商业模式是什么？它一出来的时候就是第一，一不小心把别人干死了，别人还没有反应过来。“章燎原强调他们会创造属于自己未来的商业模式。
版权声明：感谢原作者的辛苦创作，如转载涉及版权等问题，请作者与我们联系（QQ:1037958693），我们将在第一时间处理，谢谢！
金手指电商研究院