在淘宝上购买泳衣准备和家人泡温泉，家住江岸区后湖的马女士泳衣没收到就被骗走近18万元。
12月16日，马女士在淘宝上买了一件价值100元的泳衣，下单4天，泳衣依旧不见踪影。12月19日，马女士接到自称卖家的陌生电话，对方说泳衣有质量问题，穿在身上会过敏，将用支付宝退款给马女士。
“听他很准确地描述了订单详情，就没有起疑。”骗子先是通过支付宝发给马女士一个二维码图案，称扫一扫即可退款。扫描二维码，支付宝上显示将支付1万元，马女士心中纳闷，但对方反复催促，称二维码有时间限制，马女士支付了1万元给骗子。
随后，骗子称还需要继续扫码才能退钱，一心想把钱尽快拿回来的马女士扫了9次二维码，就这样将支付宝绑定的银行里将近16万元全部扫走。
意识到情况不对，马女士质问骗子何时退款。“当时骗子在电话里道歉说操作失误，让我加他微信，把所有钱全部还给我。”骗子又通过二维码扫码的方式再次骗走马女士近1.5万元。
最后，骗子称要通过转账的方式一次性退还所有钱款，发送链接给马女士，要求其填写信息。链接中，马女士被要求填写自己银行卡的卡号密码，可当马女士输入这些，原先说好的银行界面却没有出现。骗子索要了银行发来的验证码，消失不见，电话已经关机。
目前，马女士已向后湖派出所报案。马女士说，自己今年8月份刚结婚，这将近18万元都是结婚时公公送的礼金，自己现在因为怀孕没有上班，丈夫的收入也不高，在武汉没有房子，住在租的房子里，这18万元算是自己的全部家产。
黄先生是支付宝用户，遭遇不知情情况下被盗刷花呗信用额，订单号：11132489223。
2016年11月18日晚上23点48，我个人在广西梧州市家中，支付宝被人盗用后人为开通花呗信用额度预支付，通知支付一笔12995元的贷款购买华为商城的手机终端，已经向当地公安机关报案。但支付宝坚持要求本人按照其花呗协议合同偿还被盗款项，共计14034.6元人民币。目前本人仍在与公安机关核实作案过程。
2016年8月23日20时许，因我手机流量套餐内流量用尽，故登陆支付宝手机客户端，在其客户端快捷界面“手机充值”-“充流量”中，点击购买1000M流量，页面显示“全国可用，即时生效，当月有效，无限制”。点击购买后，支付宝并未跳转页面，而是直接生成订单，确认付款后发现生成的订单系一天猫商城的订单，卖家名为“优酷土豆会员流量旗舰店”。
订单生成半小时后，订单始终为待发货状态，流量一直未到账，联系卖家客服也未见回应，联系支付宝客服，支付宝客服称需联系淘宝客服。联系淘宝客服后，淘宝客服表示可能在24小时内到账，到账时间不确定。我当即提出这与支付宝购买页面中宣传的“即时生效”冲突，并因此时我已产生套餐外流量，要求关闭订单，取消充值。
淘宝客服允诺将与卖家沟通，并承诺将维护消费者权益，要我耐心等待卖家联系，24小时内给出处理结果。我对淘宝客服表示信任，之后，为了不造成多余的经济损失，自行通过移动运营商充值流量。8月24日0:02，我手机收到流量充值成功提示，此时距离我下单已经超过三小时之多。之后，淘宝客服与卖家均未联系我，我选择通过淘宝售后进行维权。
维权过程中，卖家提出：
1、“即时生效”是指“流量到账后即时可以使用”。
2、流量未到账系运营商系统故障造成。
我表示：
1、大众认知中，“即时生效”难以联想到“流量到账后即时可以使用”，因后者系一般常识，不需要特别提醒；移动官方网上营业厅中有类似宣传语“开通后立即扣费、立即生效”，经询问10086是指扣费后流量即时到账，也可证明在一般意义上，“即时生效”应指“订单生成后即时发货，流量即时到账，即时使用。在此问题上，支付宝与卖家均涉嫌虚假广告，恶意不履行应尽的说明告知义务。
2.卖家提出流量到账时间延迟系运营商系统故障造成，并无足够证据证明，且我当晚通过运营商自动充值成功，也可证明卖家此理由不成立。
故我提出要求：
1、支付宝与卖家就“即时生效”的虚假广告作出说明；
2、赔偿我因流量未到账造成的重复充值损失。
8月31日，淘宝客服以流量目前已到账为由，判定我维权不成立。目前，支付宝手机客户端快捷界面的“手机充值”-“充流量”界面中，“即时生效”的虚假广告仍赫然在目。用户秉着对支付宝的信任，通过支付宝购买，支付宝不仅在用户不知情情况下，直接随机生成与天猫商城购买链接，剥夺用户选择权；还在购买页面中刻意模糊概念，作出“即时生效”的不实承诺；造成损失后，又不正面回应，简单判定用户维权失败。故要求支付宝立即对页面中“即时生效”的虚假广告进行修改，并赔偿我因此重复充值造成的经济损失。
詹先生于3/22在支付宝海外直购合作商户GNC购买4样保健品，价值289.83元，订单号为2016032221001004740277102715。
至今未发货，多次联系支付宝仍不予发货不退款，仅告知等待，但长达半个多月仍无相关人员反馈结果。且支付宝不允许个人申请退款，疑为支付宝联合外国商户进行跨国诈骗。商户订单号为SR-20160322-0001752103，支付宝交易号为2016032221001004740277102715，付款时间为2016-03-22 15:02:13。
天猫2014款凯迪拉克舒适牌尾款支付前100名指导价半价购车活动中，支付宝支付在我未输错支付密码的前提下，关闭了我的支付功能。导致支付不成功，但在提示的解决方案中又只要输入手机号就可以，大概5分钟过后又开通了支付功能，对我产生了不好的影响。
事后我联系了客服，他说怀疑非本人操作，所以锁定了账号。但我问他事后客服只需要输个电话号码就给可以开通了。我的电话号码就是支付宝帐号，客服又没核实我身份，为何又可以支付了，希望支付宝能给本人受到的影响进行相应的补偿。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与支付宝处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
支付宝公司推出“电费首次签约代扣立减10元”活动，2015年10月签约后，21日首次代扣电费没有减10元，仍然如数划扣电费。多次电话支付宝95188协商，要求支付宝履行承诺，返还现金10元，均遭拒。
支付宝的陵云客服承认：经查询我确实参加了支付宝推出的该项活动，但由于支付宝公司的过错导致未能立减10元，但拒绝返还款项。我因为支付宝公司推出该项活动，同时支付宝作为知名企业，相信该公司，参加了活动。但事实证明支付宝欺骗了我，说好的“立减”变成“不减”。那么多交电费的方式，为何单单选择支付宝呢？支付宝公司承诺不履行，涉嫌欺诈消费者。要求：
1、返还10元，
2、承担电话费、上网费等50元，
3、欺诈赔偿500元。
在接到用户的投诉信息后，我们已第一时间将信息交与支付宝的相关负责人员处理。截至发稿前，我们收到该网站的处理结果，称经查询，这是武汉电力扫码首次签约代扣减10元的活动。由于二维码打印的原因，用户在扫码时没有将我们埋在二维码中的识别码识别出来，确实没有享受到代扣立减的优惠，客服之前也早已跟用户做个沟通，并已经给用户补发了代扣立减的凭证。不过用户不接受，也拒接客服电话，客服后续会继续跟进。
据《2016年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告》（www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/）监测统计，分期乐、趣分期、淘宝众筹、工行融e购、支付宝、国付宝、翼支付、拍拍贷、建行善融商务、财付通为“2016年（上）十大热点被投诉互联网金融平台”。（文/灯灯）
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