为此，铁塔能源广东公司成立了专门的客户服务团队、产品品质跟踪团队，紧贴骑手了解需求、优化产品，时刻不忘提升客户使用体验。
传统电动车部分车辆电池接口不一致，需要改造充电接口或携带转接线，为骑手出行带来很大不便；基于此，铁塔能源广东公司率先推出双接口电池，让大部分电动车不用转接线就可以使用铁塔换电。
考虑到高峰期的换电压力，铁塔能源广东公司除加快布设换电网络、建设超级换电站外，还推出了换电柜智能调整满电阈值功能，根据高峰时期用电需求动态调整电池满电阀值，骑手换电时，换电柜智能选择最高电量值的电池优先标绿弹开，有效缓解换电高峰期的电池需求压力，保证送餐时效。
铁塔能源广东公司主动投资对电池接口进行改造，采用新国标接口替换传统接口，提高接插件适配性，使电池不识别率从千分之1.4降低到千分之0.05，大大减少禁仓和吞电池的现象，提升使用感知。
产品优化永无止境，
下一步，
铁塔能源广东公司
将与华为开展联合产品创新，
进行电池新产品的研发，
更好的满足骑手需求。
