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今天你任性了吗?餐馆任性开分店了!

今天你任性了吗?餐馆任性开分店了! 广东省数字化学会
2018-07-09
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导读:成功的零售店例如咖啡行业的星巴克、快餐行业的麦当劳、月入上万的地铁站早餐店等,他们的选址策略早已形成了一套原则。其中一个原则是,他们会选择在尽量不覆盖原有的服务范围的情况下快速扩张。


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今天你任性了吗?

餐馆任性开分店了!





成功的零售店例如咖啡行业的星巴克、快餐行业的麦当劳、月入上万的地铁站早餐店等,他们的选址策略早已形成了一套原则。


其中一个原则是,他们会选择在尽量不覆盖原有的服务范围的情况下快速扩张。

 

但是有趣的是,总有那么一些餐厅试图另辟蹊径。比如「酒吞」。



「酒吞」是一家在上海的「连锁」日本料理店。按照大众点评上的数据,其人均价格在400 左右,在上海也属于昂贵的餐厅了。他在大众点评的「日本菜」分类里面占据了点评最多榜Top 30 的两席,其流行程度可见一斑。

 

虹井路一馆和二馆的点评数都高达9000 以上;另外一家金汇路店,也有2000 多条评论。从点评数上看出,这两家店看样子不仅没有形成相互竞争,反而是互相助益。





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 》》》对集聚开店的思考 


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这样人均的餐厅,在上海龙柏地区,一连开了三家店。这三家店,最远的两家店直线距离只有300 米左右。三家店俨然形成了一个「集群」



1. 控制质量

如果餐厅运营状况良好,餐厅很可能复制这个模式开一家分店。但是在模式复制的过程中,最重要的,还是控制质量

 

一家重视食物的餐厅,无非是重视两个层面:

食物的品质、处理食物的技艺。

 

而日本料理极为讲究食材。因此,如何保证食材新开分店和本店一样妥当的新鲜程度,就显得非常重要。

酒吞找到了这个非常有趣的办法解决问题──以一家店为中心,极端近距离地部署分店,不仅完全没有了食材运输的风险,而且人员的流动和调配都相当灵活,餐厅服务团队的磨合、保证料理质量,就不会这么困难了。


2. 降低风险、决策成本低

在龙柏地区的成功,让酒吞有了足够的资本在上海任何一个地方开一家分店。

 

或许有潜在的几处优选,然而决策成本很高,不如另辟蹊径。


假如餐厅的决策只按照这个方式来执行,那么决策成本就非常低廉:开一家餐厅→ 餐厅受到反响不错→ 餐厅每天的客流大致能满员→ 在尽量近的地方开分店。



分店的作用只是用来扩大规模,来消化逐渐增多的顾客。如果本店和第一家分店都已经无法承载前来就餐的顾客,那么第二家分店就可以继续如此决策出来。

 

这样降低了风险和决策成本,只需要基于现有业务的承载能力和顾客数量就可以了。节省的机会成本,或许可能做更有意义的事情。



3. 分散客流

➊一家店处于无法服务状态时,顾客可以立即被分配到其他门店就餐;


➋一家门店出现顾客过多、服务超载的时候,其他门店可以立即分担愿意走几步路到别的门店的顾客。




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 》》》不可回避的诸多问题 


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当然这种违反常理的方式,并不是完全不会出现任何问题──把自己的门店都部署在一个地方,风险很高;还有无法避免的厌倦感。


1. 客流受限

显然对于一家坐落在龙柏地区的餐厅(最近的地铁站是龙柏新村站),所辐射到的人群是受到巨大限制的。如果从世纪大道或陆家嘴出发,仅计算地铁时间,需要45 分钟左右。如果从杨浦区五角场出发,地铁时间也需要45 分钟左右。从人民广场及其周边的上海市中心前往,也至少需要35 分钟的时间。


饥肠辘辘的味觉爱好者们,为了体验一番酒吞,不仅要很艰难地在内心说服自己需要饿四十多分钟,而且还要在地铁上奔波到餐厅。这样的体验可能会非常绝望。


2. 顾客厌倦感

一开始选址在龙柏地区的酒吞,可能是为了贴近在上海日本人的常住地因此。

 

但是不可回避的问题是,顾客终究会产生厌倦。开在同一个地方、价位一致、菜单一致的餐厅,会更快地消耗掉顾客的新鲜感。这也是为什么一般餐厅选址多会在重要的商业中心旁边,以高租金获取更多样的客流,从而增加上座率。



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 》》》假如我们为酒吞寻觅分店 


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・路线一 步步为营・

既然在龙柏地区已经扎稳脚跟,不如慢慢往市中心方向拓展。


可以先伸向虹桥地区,再慢慢拓展到静安寺、南京西路、人民广场等。以人民广场为中心,往东可以在世纪大道,「晋升」金融人士时常光顾的日本料理店;往北可以人口稠密的虹口和大学林立的杨浦。

 

・路线二 寻找中心・

口碑已经树立了起来,说明了原有模式的成功。


既然如此,可以大胆一些,不如直接在南京西路、静安寺这样的中心寻觅一处适合的僻静地。如果成功之后,也就可以在浦东选址了。先找到一个中心,然后有足够顾客之后,就可以延续本店的模式,以分店为中心再开分店形成「集群」。


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》》》后记

像酒吞这样选址的餐厅,确实非常少见。因此还一起特地去吃了一次这个餐厅。


想必也会有不少人可能会发现酒吞这样选址的有趣之处,它显而易见地违反了常识。


但是细细想来,虽然有非常明显的缺点,但是竟然也有非常明显的优点。在这之中,我们只能想象店主在此之中的彷徨和抉择了。





文 / 施君

图 / PP球&纪君



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