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车险丨一文总结车险理赔流程!

车险丨一文总结车险理赔流程! 广州宸启科技
2025-11-26
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车险理赔流程

行车在路上如果遇到交通事故,应该怎么处理呢?理赔流程是怎样的呢?为车主朋友们准备了车险理赔的流程指南!

确认安全后报案

01

当发生交通事故时,车辆还能移动,在确保安全的前提下,应当将车辆移至安全区域(如高速需移至应急车道),并开启危险报警闪光灯,避免二次事故;如果有人员受伤优先拨打 120 急救电话。

其次,需要拨打122事故报警台,通过交警判定责任方,有责任的一方负责拨打自己投保的保险公司进行报案。

如果是单方事故或轻微事故,可以自行拍照后将车开走,并在出险后48小时内向保险公司报案即可。

查勘定损

02

保险公司接到报案后,会对车辆进行查勘定损,并根据车辆的受损情况确定损失金额。如果理赔金额超出承保上限,需要车主或有责任的一方自掏腰包补差价。

发生轻微事故,车主可直接将车辆开到定损中心进行定损。如果损失较大的,保险公司会派查勘员到事故现场进行查勘。

递交理赔材料

03

理赔基础必备材料包括索赔申请书、被保险人身份证原件及复印件、车辆证件、银行账户、保单复印件、现场照片/视频、交警责任认定书(单方事故无需提交)。

如果涉及到人伤的,还需提供伤者的诊断证明及医疗费发票。

车辆维修

04

车主可以自行选择4S店或熟悉的修理厂进行维修,但在保险公司业务大厅办理定损时就提前告知工作人员,选择好修理地点后,不再更改。

修理完成后,车主需要垫付维修款,并需开具与定损金额一致的发票及维修清单。

赔付

05

保险公司收到理赔材料后,根据审核事故真实性、材料完整性、赔付范围(是否在保险责任内)审核,无异议则进入赔付流程。赔付到账后,理赔流程正式结束,保险公司出具《理赔结案通知书》



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