天天讲效果,把顾客讲跑了
重视功效,这点没有错,如果全体员工只会讲效果,顾客肯定会流失。因为我们知道,有人有效果,就有人没效果。化妆品不是药,是药都不能保证包治百病,产品效果是有限的,而顾客的希望是无限的。用有限的效果去满足无限的希望,时间长了,只能是一枚苦果。
讲效果前要先讲观念,美容院老板切记,效果是一时一刻的,观念是一生一世的,很多人经常去洗脚沐足,并不是要解决这个病,那个痛,而是累了、困了,或是烦了,要找个地方,安静下,休息放松一下,把洗脚当成生活的一部分,而不是洗脚来治病的。当然,如果效果好,观念也讲得好!业绩会更好!
所以,要求初级美容师会学笑话讲故事,中级的美容院就学哲学故事与佛学故事,高级美容师学会养生理论,美容师不光是从效果方面讲解,从心里引导的方面开始。
搞不清什么是技术,把顾客间接流失掉
每个美容院都是有技术的,没有技术,包装技术,有了技术,宣讲技术,让顾客与潜在顾客都知道你是有技术的。试问,你没有技术,顾客凭什么来消费?手法、产品搭配,专业咨询与诊断都是技术。在当地开店,要么做第一,要么做惟一。
销售没计划,没节奏,把员工搞累了
从来不做计划,想到哪里,卖到哪里,平时不用心,月底乱投医,自己还搞得身心疲乏,到了月头就放羊了。为了业绩,什么都敢说,什么都敢承诺,靠优惠送成交,形成一个恶性循环。而且很多美容院忙得忙死,闲得闲死。
你的美容院是不是这样???
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