目的与意义 1、从“身”考虑如何照顾客人？ 2、从“心”考虑如何服务客人？ 3、从“灵”考虑如何美好客人？ 4、提高当地人文文化 5、让企业受到尊重文化 6、开业后复苏企业商业价值 妮之珈企业 助您打造企业价值 成为开门后有价值的企业 |
只为甜满你心
【我的客人，我只想照顾你的精致人生】
打造高品味家庭、人生方式、让顾客身心灵健康
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首先要理解：
企业提升与帮助消费者
企业的核心竞争力与价值呈现
理解三种思维
1、金钱思维
①公务员收入增加 没有影响
②大型企业已经复工 没有影响
③一流家庭没有影响
④顾客最近没有公共消费，开业后会释放消费
⑤目前顾客进店率不高，但是消耗会提升2-5倍
2、消费者期盼思维
3、消费者习惯思维
当下行业企业家出现问题
1、互联网平台理解
它是传递企业价值的，不是卖货的工具
2、不要卖与美业无关的东西
要深度理解企业本质与价值（为顾客提升了什么，贡献了什么？）
3、美容师思想问题
目前很多美容师无所谓，消极（不工作要理解自身精致文化的传递）
营销要找到顾客、员工、企业、社会的聚焦文化，品牌自身理念、核心竞争力文化
01目的
1. 让美容院企业形成核心价值本质文化
2. 帮助店完善发展学原理
（根据核心竞争力 核心价值 原则产生经营点）
3. 帮助美容师提高生活、人生、家庭、工作的品质，提高未来员工社 会家庭竞争力
4. 帮助社会去做一些文化点与原则
02卡项设计
核心竞争力 文化 品项
1.公益卡
① 提升顾客品味家庭（例如书）
② 放一些口罩 消毒液
③ 精致礼物
④礼包
2. 复工套（单品 、套盒）
3、身心灵卡项（内健康 外美丽）
4.隔离不隔爱公益卡（鲜花+产品）
5. 春季外在气质与优雅卡项
03广告
（以功能与贡献值为导向）
1. 员工从家到店里的精致文化
2. 店里细节功能广告
3. 消费者流程 功能广告
4. 家书 企业价值文化宣传一对一
5.公益卡 复工卡 春季外在气质优雅大厅广告
6. 高品位精致广告（以员工与企业家）
7. 产品 消费价值呈现
04奖励文化系统
（以家庭文明奖励文化）
1. 核心理念
2. 原则
3. 员工贡献值
05奖励文化系统
（以企业核心价值 文化 打造高品位人生 精致家庭为导向）
1. 互联网宣传达到身心灵健康
2. 现用产品是否有精致 品质 身心灵健康
3. 店内整套流程匹配文化
4. 员工状态匹配文化
06非营销销售流程
1. 企业价值 公益卡传递给客人
2. 门口公共价值文化
3.一对一身心灵 品位 品质 标准点细节
4. 服务价值
5. 操作流程细节
6. 做完护理的惊喜
7. 制造惊喜细节
07非营销销售流程
1. 精致生活 工作 人生
2. 自身进步 学习提升文化
3. 顾客互动文化
4. 企业传递
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