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卖配件的你,遇到顾客说贵,怎么办?

卖配件的你,遇到顾客说贵,怎么办? 广州互胜贸易有限公司
2017-04-11
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导读:这个配件真TM贵~~~~

是否很多人都会在抱怨,不管是小到市场菜价,还是大到世界各地的物价水平,大家都会有一个共同的感受,什么都贵,反正就是贵到飞起。


看完网友这一连串的抱怨,小到路边摊,大到世界各国,几乎都离不开物价上涨贵。

现在出门购物,几乎所有人说话都离不开:“好贵哦。”

因此,现在好多汽配销售人员抱怨,销售行业越来越难做,已经做不下去了……


其实,不止汽配行业如此,其他行业也一样!


看看各大网友的抱怨,仿佛销售行业真的好难做,都要转行了,难道真的做不下去了?

身边做汽配的朋友经常跟我抱怨,现在客户上门换个零件也说贵。

几十块钱的东西也要讨价还价,其实真的没赚多少钱,还真的不知道怎么说……

那么多人抱怨汽配销售难做,可是依然还有人在做汽配销售啊,而且做的好的人也不在少数。

作为汽配从业者,面对客户的“好贵哦”,销售人员怎么破?


第一步:摆脱顾客“贵”的困扰


★不要被顾客的购买习惯吓倒

很多时候顾客不知道汽配产品价格中包含的成本和利润等要素,为了少吃亏就会大幅度讲价,无论店主说什么,都以“太贵了”挡回来,这已经成为了很多消费者的习惯。


★不要抱怨顾客随便砍价

有些汽配销售员听到采购商或修理厂随便砍价就会抱怨,消费者并不知道产品的价格底线和成本底线,不知者不罪,随便砍价不是消费者的错。


★提高价格应对能力,增强价格信心

价格应对能力是销售人员应具备的基本能力。汽配销售人员要清楚产品价格所对应的价值,明白产品的卖点、优势和差异化,对产品价格有信心。

价格信心来源于三个比较:

一是和产品成本相比较;

二是与同行的产品相比较;

三是从硬件、软件、服务态度、产品质量上相比较。



第二步:让顾客觉得“值”


耳听为虚,眼见为实,顾客只相信自己所看见的(效果),因此产品要想卖出好价钱,就要让顾客觉得“值”。


★让店面看上去“值”

让店面看上去“值”表现在以下几个方面:门头形象,店铺的装修要到位;门头干净,店铺和货架要整洁、干净;工作人员的精神面貌应该是积极向上的。


★让销售员看上去“值”

第一,销售员的精神面貌良好;

第二,销售员的专业化程度要高。

对于专业化,形式比内容更重要,顾客判断销售员是否专业,会从外表、穿着、道具、话术、微笑等方面考核。


★让服务看上去“值”

汽配销售员要学会推销产品的同时,然后增加更多增值服务,即使用其他的附加服务衬托和证明产品的价值。附加服务包括服务态度、后期跟进、与客户维系良好关系等。



很多人说汽配销售越来越不好做,要转行,做不下去了。

其实,只是很多汽配从业者人不懂得专业的去增强自己。


小编作为互胜汽配中的一员,我们知道:

熟悉公司所销售的产品是我们的根本;

真诚、热情服务是我们的基本素养;

提供质量好、价格低廉是我们的竞争力;

后期跟踪、售后是我们的负责任的态度;

所以,趁现在跟随我们互胜一起再来互相学习一下吧!




【声明】内容源于网络
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主营汽配零配件,以奥迪、大众车系为主,有途锐、辉腾、Q7、A8、等。
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