为什么公司里面好多事情落实不下去，定下的目标往往是种下龙种收获跳蚤？因为没有足够的监控工具和监控措施。有人问：我们可以信任自己的下属，但在中国信任意味着失控。他们拿个鸡毛当令箭，我的地盘我做主，怎么办？
辉同学曰：用人不疑是冒险，疑人不用是保守！中华文化讲究的是阴阳平衡，把信任和控制放到一起同步进行，效果会怎样？。如果只有信任没有监控的话，那么这个信任是没有办法走远的。反过来，如果一个管理者只会监控别人，让别人觉得你对他没有一点信任的话，这个监控最后也要失效的。所以我们一方面要学会信任，另外一方面我们要监控，让别人不滥用我们的信任，这是我们作为管理者必须完成的一个任务。
怎么样才能够做到有效的监控呢?
一、只监督最重要的环节，不要想监控得太多。汽车上的表盘、仪表，实际上都是给我们做监控用的。在汽车的表盘上没有多余的仪器仪表，为什么呢？没用的东西我不去控制它，不去检测它。做管理实际上也是一样。如果我们去监督控制过多的东西，反倒最后会把最应该监督的东西遗漏掉。
二、不定期抽查即可，不一定要逐一检查。因为逐一地检查意味着我们要花大量的时间，同时也意味着我们对员工的不信任，而抽查能起到很好的监督的作用。
三、监督的目的是为了实现目标，而不是为了搜集信息。那些跟目标不相关的信息，不用浪费资源去搜集。
四、过程管理是为了得到预期的结果(职业化的核心思想之一)。正如质量是生产出来的，而不是检查出来的，亡羊补牢式的事后校正其实成本很高。
管理者做好控制要走一个闭环，要完成六个步骤：确定控制的范围→确定要控制的关键元素→确定控制的标准→搜集数据和信息→衡量效果有无达标→做修正。在这个周而复始的过程中，重点范围是成本的控制、业务流程的控制和风险的控制。
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