大数跨境

《标杆》| 三年三次华丽蜕变·卓越管理之道

《标杆》| 三年三次华丽蜕变·卓越管理之道 新居网广州分公司
2018-07-11
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导读:别在最能吃苦的年纪选择了安逸。


       人的一生有许许多多个三年。三年时间,说长不长,说短也不短能让一个刚出生的婴儿学会说话走路,能让初入社会的毕业生从不谙世事到深谋远虑。三年,或许改变不了世界但足以改变一个人。

       而她在新居的三年,完成了从青涩设计师到干练管理层的完美蜕变。她,温柔中透漏着大方,随和中透漏着干练,她,就是本期标杆人物-七部经理陈雪玲。




标杆人物

Character profile


陈雪玲

七部经理

北京联合大学—室内设计

设计风格:简约不简单,平凡不平庸

90后、吃不胖的双子座、三年内实现了从设计师-主管-经理的职位升级



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设计师——每一种生活都有各自的轨迹, 记得肯定自己,不要轻言放弃


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      让雪玲印象最深刻的是她刚当设计师时那段拼搏的日子。她在北京联合大学读的室内设计专业,在学校更多的是理论知识上的学习,并没有实战经验。在刚入职时候,很多事情并不顺心。首次接触设计工作,由于销售技能不娴熟、设计经验不足,加上主管要求高,她感觉工作很吃力。

      而更让雪玲感到头疼的是客户,记得她曾经接待过一家公司的CEO,她多次邀约客户前来公司确认方案,但无论是电话还是短信,客户都不回复,她认定客户当天一定不会来公司,便约了其他客户复尺,没想到刚到复尺客户家,CEO客户便打响了雪玲的手机,说现在在我们公司,要求她马上出现。迫于无奈她赶回公司,客户却以等待太久为由将她痛骂一顿并投诉到总部。虽然最后客户还是选择了尚品,但设计师却不是她。雪玲心里就像打翻了五味瓶一样,实在很不是滋味。



      除了工作上遇到的麻烦,遥远的上班路程也让她感觉疲惫。由于当时住得离公司远,每天上下班都要花上两个多小时的时间。她时常在公司奋战到凌晨一两点,当从工作当中抽身出来的时候,才发现已经错过了地铁末班车。休息时间对她来说格外珍贵,与她同居的闺蜜,虽然生活在同个房间却仿佛活在不同的时区,闺蜜的工作朝十晚五,有富余的时间煲剧逛街约会,而雪玲的时间被工作填得满满的,有时加班到凌晨回到家中累到瘫倒在床,妆都没卸就睡着了。这样的落差让雪玲十分羡慕闺蜜的生活,也心疼自己。


       闺蜜不忍心看到雪玲这么辛苦,劝她换份轻松点的工作,但她不愿意就这样放弃,她挤出更多时间向优秀的设计师学习,不断提高自身专业水平。对设计师来说最有成就感的事情莫过于是客户对自己专业水平的肯定,曾记得有这样一位客户,跑了五六家装修公司,一番对比下来,却独爱尚品的方案,唯一遗憾的是整个预算核算下来比客户心目中的价格高出了一截,客户嘴上念叨着再考虑考虑,任凭雪玲再三挽留跟解说也无法打消客户的疑虑,当客户踏出展厅的那一刻,她觉得自己的努力又打了水漂。谁知两天后接到客户来电想过来签订合同,客户说虽然尚品价格不是最低的,但设计师的服务和专业水平却是最让他满意和放心的。



       雪玲不仅专注于工作,她还积极响应公司的内部活动,还记得新居首届服装设计大赛,她顶着完成业绩目标的压力,利用空闲时间深入学习服装设计的知识,为了让自己的设计作品呈现出最好的效果,不惜跑遍广州布料市场寻找最好的面料,甚至在休息日也回到公司埋头在堆满了设计手稿和布料小样的工作桌里忙碌着,在她眼里这已经不是一场比赛,而是一个设计师为了追求极致、创造并享受美的过程。那次比赛,她提交了三件高质量的设计作品,获得了大家一致的褒奖。雪玲说她不想做只会销售的设计师,更重要的是回归初心,提升自己的审美和设计能力,做一个全面为客户着想的设计师。


       有人说设计师就是将他人的想法打磨成最美的艺术品,提高他人生活质量的人。而对于雪玲来说客户满意是她作为设计师的第一标准,况且公司给予的不论是经济上的奖励,还是精神上的肯定,都让她没有不努力的理由。她是个喜欢和自己较劲的人,她说:“工作上,我不会因为自己是新人就对自己宽容一点,我只记住了我的名字叫设计师,我的工作就是帮客户打造他心目中的梦想家”。


       回味以上的种种, 她的工作经历又何尝不是所有新居设计师日常的生活倒影呢?同样的环境之下,为何她能脱颖而出,正是因为她全身心的投入,比别人更努力、更执着;时刻以最高标准要求自己,不断用成绩一次又一次的证明自己,正是因为这份坚持,使她走上了晋级成长之路。



     回忆起当设计师的日子,雪玲满是感慨,她说:“所有的付出都是值得的,之前的努力都让如今的我拥有了更多选择的权利,我可以给家人提供更好的生活条件,我有能力住进更大的房子,也可以选择别致的度假方式...前几天我闺蜜跟我抱怨:说她不太喜欢现在的工作,也不太满意身边的“差不多先生”,总觉得自己的人生就是个大写的‘凑合’。她说很羡慕现在这样的我,但她又怎么能知道当时的我更羡慕她呢?回首自己一路以来的成长和收获,我很感谢之前努力奋斗、坚定向前的自己。”


      光鲜的表面背后,是无数个下苦功的日夜。从处处碰壁的小白到羽翼丰满的设计“老司机”,期间的不容易只有她自己知道,她没有停下前进的脚步,她还在不断地成长。


12

主管——每一份坚持都是成功的累积,只要相信自己, 总会遇到惊喜。


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     从设计师晋升到主管这个职位,并没有表面看起来那么轻松,当时由于主管休产假,部门主管的位置就空了出来,得知这个消息之后,全组设计师顿时不知所措,都期待着新主管的出现,带领他们继续战斗。在这关键时刻,雪玲毅然决然地站出来,担下主管这个重任,她知道这是个机遇也是个挑战。她将迷茫深深埋在了心底,虚心向领导讨教方法,恶补管理的理论知识,打造专属自己的管理方式。工作上,她一人分饰两角,又是设计师又是主管,又做业绩又做管理。那段时间大家都调侃她是个超级工作狂,只有她心里明白,不加倍努力,根本不可能追上其他组的步伐。

       经过一番摸索,雪玲渐渐地进入了主管的角色,无论是思维还是心态,都有了质的改变。做设计师时的她很没安全感,遇到问题总是很慌张地请求主管支援,有时候主管太忙照顾不到,雪玲还会在心里小小地埋怨一下主管。而当自己坐上这个位置,她才明白“授人以鱼不如授人以渔”的道理,协助员工解决问题的同时教会解决问题的办法,才能真正地使员工进步。


      说到怎么培养员工,雪玲有着自己独特的管理秘诀,她总是以姐姐的身份跟部门的人相处。因为自己也是设计师晋升上来的,她明白新设计师刚进公司对环境和工作流程都不熟悉,是特别缺乏安全感的。她对新人的一言一行都格外关注,从跟进设计方案到客户回访再到客户上门,她都亲自带着陪着。有时凌晨一两点,在办公室还能看见她细心指导设计师修改方案的身影。面对遇到问题就手忙脚乱的新人,她总是霸气地鼓励他们说:“有想法就放心去做,不要因为害怕做错而不去开始。错了,我会告诉你为什么错、错在哪、怎么改。大胆干,出了问题,不还有我在吗?”


       功夫不负有心人,在她的带领之下,她的团队屡次打破记录,成为名副其实的百万团队。当主管的这一年,让她的目标更明确,决策更成熟。是的,每颗珍珠原本都是一粒沙子,但并不是每一粒沙子都能成为一颗珍珠。陈雪玲用她的成长告诉我们,任何人的成就都不是偶然,而是历经努力之后的必然。


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经理——梦想在前方,我们在路上


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      在晋升经理之前,领导找雪玲谈话,她当时想:最近我不会是做错什么事情了吧?自我检讨一番之后才走进办公室,没想到领导的意思是让她接管七部,也意味着她将由主管升到经理。当时完全没有做好心理准备的雪玲显得有点迷茫,她期待带着七部驰骋新居,同时也担心做不好辜负领导的期望。毕竟从主管到经理的跨越,意味着她目前稳定的4人小群体将扩大成20甚至30人的陌生团队,她感觉肩上的担子更重了。

      还未进部前,就听闻七部创下了太多太多记录,是一个很难接手的高质量团队,小伙伴们都不认为雪玲能hold得住。面对这样的难题,雪玲没有留给自己太多缓冲的时间,她迅速调整好了状态去迎接这个全新的挑战,通过努力她很快就跟七部的小伙伴打成了一片。一进部她先是马不停蹄的补齐人员编制,然后逐个了解组员的个性和擅长的设计风格,紧接着给小组定制目标,业绩目标订多少?什么时候超优?具体怎么做到全员超优?在她的安排下,部门工作有条不紊地展开着。

       高强度的工作也需要适当地放松,每个月雪玲都会组织部门聚会,她说集体活动是增加团队凝聚力最好的方式。看着部门一天天的成长,她更坚定自己的选择是对的。雪玲说道:很感谢公司给的机会,让自己和部门的小伙伴都能在新居突破自我,在此闯出一片天地。


      有时候同事们找雪玲取经,问他管理有什么小秘诀?她说恰当的鼓励很重要,她总会挑选合适的时间地点去表扬表现优越的小伙伴;若有人犯错误,她会组织部门会议针对此事做总结,避免其他人再次出现同样的问题,一切都是为了七部更加强大。


      即使团队逐渐步入正轨,雪玲还是一刻都没有放松对自己的要求,她仍然雄心万丈,不断寻找她人生的突破点。她用实际行动顶住了压力和质疑,带领着七部不断地进步。她满怀斗志,立誓要带领七部站上今年年会的颁奖舞台。


       工作当中的雪玲给人的印象中总是那么的严谨认真,而在采访开始之前,就收到很多小伙伴的私信;很想了解一下这样一个女强人在生活当中又扮演着什么样的角色?期待我们的精彩爆料。为了满足大家的好奇心,小编也是费了九牛二虎之力才获得的第一手资讯;刻不容缓,让我们走进快问快答环节,来看看她私底下可爱的一面。


Q
A
&



Q:8.工作之余有什么爱好呢?

陈雪玲:因为我吃不胖的体质,所以很喜欢约朋友出去吃吃吃。享受美味的同时也很解压。

Q:如果有一天不做设计行业,有没有其他想尝试的职业?

陈雪玲:我可能会去当老师,我觉得把掌握的知识教会别人是一件很有趣、很有成就感的事情。

Q:近阶段最想实现的愿望?

陈雪玲:工作上,希望部门稳定,尽快拿冠军。生活上,希望尽快完成人生大事。

在朝夕相处的领导和同事的眼中,雪玲是个怎样的人呢?让我们一起看看大家怎么说?



新居说

你眼中的雪玲经理是个什么样的人?


设计师-杨健韶

我觉得我们经理来我们七部之后整个部门氛围好了很多,她很喜欢讲冷笑话,措不及防就抛一个冷笑话过来,每次我们都要缓几分钟才能Get到她的点。

设计师—李浓喜

每次遇到问题经理都跟我们说不要去追究这个问题是谁去造成的,重点是解决问题的方法。碰到麻烦的时候,她都会先站出来跟我们讲方法再带我们去解决问题,让我们觉得很有安全感。

主管—颜宇曼

我经理非常正能量,目标意识和执行力都很强,她很清楚自己想要的是什么,最主要的是在她的带领之下,小伙伴们每天都能吃香喝辣,一起在业绩上全员超越。

庄总

雪玲是很认真的人,只要目标交代下去,她不会有任何质疑和怨言,第一时间是想着怎么去完成目标,任何时候都以身作则,有这样的得力干将我很骄傲,也希望她早日完成她的人生大事吧。

三十多分钟的采访让我们认识了可爱的陈雪玲经理跟七部,也期待大家在七月份全力以赴,超越自我...


      雪玲这三年的经历,可以说是我们每位设计师成长的缩影和榜样;尽管一路上有困难有坎坷,但只要努力拼搏,竭尽全力,就一定能把握机遇,离梦想越来越近。

       正是有像陈雪玲这样的标杆人物,在工作岗位默默奉献,新居才能在日益激烈的行业竟争中立于不败之地。我们坚信,生命之灯因热情而点燃,生命之舟因拼搏而前行。接下来的日子也让我们与“标杆人物”同行,不忘初心,砥砺前行,争做标杆!



期待你登上下期的《标杆》人物。



关注微信号,敬请期待!

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采编:徐玮伶 周宏翔

摄影 后期:莫俊谦



 


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