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各位朋友,大家好!大家试试想象一下:你走进超市,想买一罐“预防上火的饮料”,你第一反应会拿什么?没错,加多宝或王老吉。你想买“安全的汽车”,脑海里先蹦出哪个牌子?沃尔沃。恭喜你,你已经用实际行动,为一个价值千亿的理论投了票。这个理论,就藏在今天我们要讲的这本“营销圣经”—《定位》里。
这本书的作者,是两位广告界的“绝代双骄”——艾·里斯和杰克·特劳特。他们干了件什么事呢?在广告满天飞、产品多到爆炸的年代,他们一拍桌子说:别瞎嚷嚷了!商战不在商场,而在消费者的脑子里!从此,营销从“产品之争”“形象之争”,正式进入了“心智之争”的定位时代。
那么,《定位》到底讲啥?我用一个核心口诀告诉你:“一个中心,两个基本点”。
一个中心:就是一切围绕“打造品牌”转
传统营销围着“产品”转,我的产品好,功能牛。但定位理论说,NO!产品会过时,技术会被模仿,唯一能让你长治久安的,是在消费者心智中建立一个鲜明的品牌。这个品牌,就是他产生需求时,第一个想到的那个“代名词”。
第一个基本点是竞争导向,而不是需求导向
别老盯着顾客想要什么,要盯着你的对手在干什么、占着什么位置。特劳特说,商业中最大的事实就是“没有事实,只有认知”。你比对手好不重要,重要的是让消费者认为你比对手好。比如,奔驰已经占据了“尊贵、乘坐舒适”的认知,宝马再去比舒适就是死路一条。宝马聪明地抓住奔驰“不便驾驶”的潜在弱点,猛攻“驾驶的乐趣”,一举成功。这就是典型的 “对抗性定位”。
第二个基本点就是占据心智,而不是占据事实
你的工厂再大、数据再好看,如果进不了消费者的“心智七人小房间”(也就是,按照心理学证明,人对一个品类最多记住七个品牌),都是白搭。怎么进去?《定位》这本书里给了几把“万能钥匙”:
一个是当不了第一,就当第一的对立面:比如租车市场赫兹是第一,第二的阿维斯就喊“我们是老二,所以我们更努力!” 不仅不丢人,反而博得同情与信任,成功与老大关联。
二是在领导者的强势中找弱点:比如可口可乐、百事可乐是“可乐”代名词。七喜怎么办?它直接把自己重新定位为“非可乐”,开辟了一个全新品类,销量暴增。
三是寻找空位,抢先填入:比如高价空位(奢侈品)、低价空位(西南航空)、性别空位(万宝路男士烟,窈窕牌女士烟)等等。王老吉(加多宝)就是找到了“预防上火的饮料”这个心智空位,从1亿做到几百亿。
但是,找到位置只是开始。真正的战略,是让企业所有的资源、所有动作,都朝着巩固这个心智定位去发力。这就是特劳特后来强调的:战略就是定位。他说,企业只有两件事:一是在外部用户头脑中确立“位置”;二是以这个位置为导向,配置内部所有资源。当年IBM巨亏81亿美元,特劳特为它重新定位为“集成电脑服务商”,并依此重组整个业务,才起死回生。
朋友们,这就是《定位》的精华。它看似在讲广告营销,实则是一套关于如何在这个信息爆炸、竞争惨烈的时代生存并胜出的哲学。它告诉我们:
不要试图去改变人心,要去利用已存在的认知。
不要试图满足所有人,要聚焦于在特定领域成为第一。
商业的终极战场,是那区区几寸见方的消费者心智。占领那里,才是真正的胜利。
最后,送给大家书里的一句话,也是我最认同的一个观点:“如果品牌是一个橡皮筋,你延伸得越长,它就会越疲弱,最后崩断。”所以,做企业,贵在聚焦,贵在坚持。希望《定位》这本书,能帮你在这个混乱的世界里,找到自己那个独一无二、牢不可破的位置。
《定位》的智慧,远不止于营销。它揭示的是:
战略上,做减法比做加法更难,聚焦才是穿透竞争的利刃;
管理上,对外顺应认知比对内改造事实更智慧,心智才是终极战场;
资本上,无形的认知资产比有形的厂房设备更值钱,定位才是品牌的价值锚点。
所有伟大的商业胜利,本质都是心智份额对市场份额的提前兑现。
来源:中国资本策划研究院
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