编辑说
对于欧晓琼的初印象是在一次主管训练营上。一身黑色的小西装搭配细跟高跟鞋，让原本并不高大的她看起来非常的简洁干练。加上非常阳光的笑容，让人很难不注意到她。
而真正给我留下深刻印象的是在这次培训中，各队需要在小组中推选出队长，而且老师也说明队长这个职位会非常辛苦。就在全场都在讨论该推荐哪个男生时，她主动站了出来。从那个时候起，我就开始留意这位“娇小”的销售主管，每个月都会站上新居最高领奖台的她，在台上散发出的“小身体大能量”。
这一次《封面》也非常荣幸的邀请到欧晓琼主管来分享她在新居的成长历程，分享如何运用1+4+4的吉尼斯阵容常驻领奖台，他们有什么秘诀可供大家学习与借鉴？
欧晓琼
鼎尚工作室主管
带领小组月破370w+ 创下整装吉尼斯
关键词：活泼爱笑 绝对行动派 爱旅行的天秤座
敢改变，是职场核心竞争力
翻阅了晓琼近几个月的业绩情况，加深了我对她的钦佩：
2018.3月，小组317W+打破工作室吉尼斯
2018.7月，小组成员斩获整装个人销售冠亚军
2018.8月，小组个人销售业绩再创新高
2018.9月，小组370W+再次打破工作室吉尼斯
在和她的交谈中你会发现她提及最多的一个词就是改变。
从创业成功，到回校进修。从外贸工作，到销售主管。你会发现晓琼并不像她表面看起来那样，是个墨守成规的“乖宝宝”。她一直在改变，而对于她在新居最为重要的一次改变，她说那一定是从分部主管转到整装主管的那一次。
当时整装作为公司一个全新部门，需要大量的人员。面对这一个全新且未知的机会，她犹豫过。一方面是自己清楚知道整装是未来的大热门模式，有很好的发展前景；另一方面又担心自己如果贸贸然去到一个不熟悉的领域能否胜任……
面临未知，晓琼没有给自己太多的纠结时间，她从不害怕做改变，她说：“当自己觉得做得还不够好的时候，千万不要在原地停滞不前，要敢于去尝试，去改变，哪怕只是改变一点点，结果都会往好的方向发展。对我来说，怕的不是做错决定，做错了可以改，最怕的是不做决定。我们要敢于做不完美的决定。很多决定无所谓对错，可能事后分析两边都有道理，所谓条条大路通罗马，只要坚持，或许都能做到。但总要选一条路，不然就没办法往前走了。”
没有人能让你输，除非你根本就不想赢
“带四个设计师，你可能有压力，带四个十段的首席设计师，你可能会懵逼”晓琼回忆起当初刚接手团队时，得知自己的组员全是十段的设计师，她笑着说当时真的就是懵逼。
“十段设计师你知道是什么概念吗？是神，在公司里是神一般的存在。”
“一下子我要管四个神，我的天啊！！”
晓琼深知自己必须要更加牛逼，才能让团队的伙伴信服。她在别人都下班之后经常OT学习整装知识与管理方式，深入了解组员的性格等等。渐渐地，她找到了适合自己的管理之道。晓琼说：“作为管理层一定要比自己的设计师懂得多，如果懂得不够那就要比他们多学习一点，更积极一点。让他们信服我，学会借助我的力量去做好每件事情。”
记得有一次，工厂数量控制导致大批家具无法按期出货，这对于客户量较大的工作室设计师来说无疑是一个小型炸弹。20多位无法如期安装的客户，说不定就会产生20单客诉。这一下子打乱了组员的工作节奏。得知情况后晓琼并没有乱了阵脚，她再次站出来接过客户表格，一个个给客户致电，安抚情绪激动的客户。至此组员们也被这位空降主管的行动力震慑住了，连连夸奖晓琼是个干实事的主管。
晓琼说：“没有人能让你输，除非你根本就不想赢。所有人都想看到你越来越好，但首先你自身目标意识要很强，要有一颗想要的心。” 这是绝不放低底线的坚持，更是对自己立下承诺的恪守。
被需要，让主管价值无限放大
许多人对工作室的主管都会有这样的误解。“都是些这么牛逼的设计师了，还需要你们主管吗？”
欧晓琼对我们说，她的组员骆新春骆工对她说过这样一段话，让她铭记至今。“我永远都不会把我的底线告诉客户，因为我知道我有上级，我肯定是需要他们的，哪怕我现在很厉害可以直接拿下这个客户，万一出现售后或者其他问题是我的能力解决不了的呢？领导永远是我们最强大的后盾。”
是的，信任，不是虚无缥缈的承诺，更不是遥不可及的向往，而是发自内心的真诚。晓琼的认真用心赢得了组员们的拥护和信任，正是因为这份信任，组员们在工作上也会更加依赖晓琼，虽然自己心里也明白凭组员的实力搞定客户是绰绰有余的，晓琼骄傲地说：“可能是我在，他们会比较安心吧，被需要的这种状态给我带来很大的成就感，只要他们需要，我随时都在。”
正是这一份信任与被需要，让晓琼跟设计师在工作层面上保持了更好的衔接，就这样，一位主管、四位十段设计师、四位助理设计师组成的【1+4+4】吉尼斯阵容，一次又一次地站上颁奖会舞台，斩获一座又一座满载荣誉的奖杯。
入职两年半以来，风雨同行，磨砺不断，晓琼始终保持最初那份简单、干净、洒脱、随和的气质。对她而言，能够坚持不懈的做一件事情，能够在岗位取得一定的成就，想必比努力更重要的一定是那份对自身工作纯粹的喜欢。 她是如何一路带领团队全员超越？一次次刷新着公司的最高业绩记录的呢？相信她在管理方面有着自己的一套独特见解。事不宜迟，让我们一起走进问答环节一探究竟。
Q
A
小编
广分策划部
欧晓琼
鼎尚工作室
Q：如果是下属跟你抱怨压力很大的时候你会怎么去引导呢？
晓琼：前几天还有首席问我，自己是不是不适合做整装。凌晨两点多，我和其他组员就一起跟他谈心，聊工作、聊生活.....互相鼓励之后找办法，在整装我们没有可以直接copy的路，我们要寻觅属于自己的模式，这条路走不通就开辟另一条路去走，不要轻言放弃。
当然，适时的给大家来点小奖励，之前我给曾工奖励度假酒店，给节节的老婆买口红，给骆工的小朋友买礼物等等；我也会带助理设计师们出去体验最新的网红餐厅、酒吧之类。在繁忙的工作里抽时间放松放松......
Q:您是如何安排自己的工作时间的？
晓琼：其实公司已经给我们做了很好的规划，从入职开始就有一个很规范的流程表，比如周一要对账、回访客户，周二例休，周三动员会......流程很清晰，当你工作迷茫时照着公司流程走就不会差。我一直觉得作为销售主管，不需要把自己定位得特别高，沉下心放低姿态去做事情就行。首席们忙碌的时候我都会主动去回复、接待客户，我的工作中夹杂得更多的是直接面对客户，时间和精力多用在和客户交流或是挖掘更多客户上。
Q:您认为作为主管有哪项技能是不可或缺的？
晓琼：我觉得是遇到问题不回避，勇于承担的能力。不管这个客户有多难搞，时间多晚，我都会带着微笑给客户致电并解决问题。群里的客户说要找负责人，我会第一时间把我手机号码发出去，绝对不把责任推卸给设计师或者其他部门。我希望我们的客户遇到问题永远有人帮他们及时处理，而那个人就是我。
Q：你认为一个客户成交与否决定性的因素是什么？设计师应该怎么做才可以高效率成交。
晓琼：设计师的专业是最重要的，一定要严格执行设计服务流程，从量尺到做图到讲解方案，要让客户有最好的体验。其次是不断的让客户真真正正的获得一些实惠，让客户真实感受到你跟他站在统一战线上，你在认真帮他争取优惠。
不管客户带没带诚意过来，我们都要用心去介绍，即使客户已经很明确地说今天就是不交钱的，我们也可以先收个1000元的小定金，不要硬生生地把客户逼死。成交之后要跟客户保持良性的互动，保持客户忠诚度。
晓琼主管的管理小技巧你GET到了吗？一个人的力量是有限的，而团队的力量是无穷的。看到这里，大家一定很好奇晓琼带领的团队是由怎么样的设计师组成的吧？鼎尚工作室，4个设计师9个人，月破370万背后的故事，邀您一起走近聆听。
小编
广分策划部
鼎尚工作室
王节节 骆新春
曾祥敏 李智炜 陈烈钞 何镇彦
丁国胜 张灿鹏
Q:你们眼中主管是个什么样的人？
A：美丽大方、豪爽、做业绩的时候很严谨，人很好，天天晚上请我们吃小龙虾。
Q:2359的时候有全员冲刺抓业绩吗？
A：其实2359前两天我们业绩都完成了，提前结束战斗。基本上都挺轻松的。
Q:在新居觉得收获最大的是什么？
来公司4年零45天，在公司学到怎么赚钱，怎么轻松赚钱，怎么复制经验更好地赚钱。新居提供了很好的工作环境和平台。记得刚来的时候很经常加班，现在熟悉了，效率越来越高，工作的时长就会越来越短，当然我们为了冲业绩还是会拉长我们的工作时间，但实际上比我刚入职时成长了很多。
陈烈钞：刚毕业就来到新居，首先是觉得学校跟社会差别很大，学到了大家为了同一个目的去拼搏。
Q:作为首席设计师，带新人有什么技巧跟我们分享吗？
李志炜：我带新人的时候不会把自己的想法强制灌输给他，我会先判断一下他是什么性格，根据他的爱好兴趣性格去培养，有些设计师销售厉害，有些设计很强，他哪方面有天赋我都会支持他去走哪条路。希望他将来有足够的能力独挑大梁，而不是再从零开始。
Q:跟我们分享一下部门外出的时候印象最深刻的一次。下一次希望去哪玩？
欧晓琼：其实我们组很难聚齐人出去玩，他们更多精力放在客户身上，真正出去一起玩的时间还是挺少的，希望接下来的日子一起经历更多精彩的时刻，发现不一样。
哪有什么一夜成神？
有的只是无数个日夜脚踏实地的付出。
每个2359的坚守、超越之后的呐喊！
他们是同事，是战友，更是亲密的一家人。
成长路上或许时有坎坷，时有荆棘。
但他们总能用热情和勇气，将荆棘编织成明日的花冠。
一个人的成长不算成功，一群人的成功必会妙趣横生！
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采编：周宏翔 徐玮伶
摄影 后期：莫俊谦
